Distribuirea produselor turistice prin intermediul Internetului

Trimisa la data: 2008-09-29 Materia: Economie Pagini: 115 Comentarii: 3 (citeste) Autor: VisPufos
Raporteaza o eroare
Lucrare de licenta despre Distribuirea produselor turistice prin intermediul Internetului
In turism informatia are un rol, foarte important, de fapt informatia a fost descrisa ca fiind “sangele” unei industrii, fara care un sector nu poate functiona . Turistii au nevoie de informatie inainte de a pleca in calatorie pentru a-i ajuta sa planifice si sa aleaga intre optiuni, si de asemenea se observa cresterea nevoii de informatie in timpul calatoriei ca o tendinta spre cresterea calatoriilor independente. Aceasta cere de asemenea informatii reflectand surse subtile: vacanta anuala si chiar week-end-ul sunt mai mult asociate cu enormul risc financiar si emotional.

In Vest in special, timpul a devenit o marfa rara, mai ales pentru cupluri timpul petrecut impreuna este mai mult fugitiv. De aceea, pentru multi consumatori, vacanta lor anuala reprezinta o investitie emotionala mare care nu poate fi usor inlocuita daca ceva nu merge bine . De aceea, de cand calatorii nu pot pretesta produsul sau sa-si primeasca banii usor inapoi daca excursia nu se ridica la asteptarile lor, acces exact, demn de incredere, punctual si informatiile relevante sunt esentiale sa ajute sa ia o hotarare potrivita.

Dupa Buhalis D. (1997), “cu cat gradul de risc este mare in contextul pre-cumpararii, cu atat tendinta consumatorului de a cauta informatii despre produs este mai mare.” Aceasta nevoie de informatii este sporita de caracteristicile produsului turistic. In principal, printre acestea este intangibilitatea, spre deosebire de marfuri, produsul turistic nu poate fi cercetat inainte de cumparare si de aceea este aproape complet dependent de caracteristici pentru a-i ajuta pe consumatori sa ia o decizie de cumparare .

Este de asemenea stabilit din punct de vedere geografic ca turistii trebuie sa circule – sa consume produsul – pentru a experimenta ceea ce cumpara . Alte doua caracteristici sunt complexitatea si interdependenta. Produsele turistice individuale sunt diverse, si in multe cazuri eterogenitatea este cea care le face atractive in primul rand.

In completare, produsele turistice sunt rar cumparate individual, iar combinarile diferite si permutarile rutelor turistice alternative, modul de transport, timpul si casele de recreere fac decizia de calatorie dificila chiar si pentru cei initiati. Furnizorii, de aceea, infrunta o provocare, pe care Kaven poetic a descris-o ca incercand “sa castige identitate cu milioane de potentiali clienti acoperind toata gama de venituri, interese, cunostinte, nevoi.”
Comanda prin: SMS / CARD
Comanda aceasta lucrare cu doar 10 Euro + TVA.
Completeaza-ti corect adresa de e-mail. Pe aceasta vei primi link-ul de descarcare a lucrarii de licenta dupa ce plata a fost confirmata!
E-mail:
Pentru operatorul Vodafone procesul presupune trimiterea a doua SMS-uri de verificare tarifate la valoarea unui SMS normal in aceasta retea.
Pentru operatorul Telekom procesul presupune trimiterea a doua SMS-uri de verificare tarifate la valoarea unui SMS normal in aceasta retea.
Selecteaza metoda de plata:
Alege metoda prin care doresti sa efectuezi plata:

3Imputernicire taxe si impozite

Lucrare de licenta despre Distribuirea produselor turistice prin intermediul Internetului

Lucrare de licenta despre Distribuirea produselor turistice prin intermediul Internetului
Introducere...........................................7
1.1 Rolul tehnologiei informatiei.....................9
1.2 Distributia electronica..........................10

Capitolul I - De la Sistemele de Rezervare Aeriene la GDS: dezvoltarea Sistemului Global de Distribuţie........12
1.1 Introducerea Sistemelor de Rezervare Computerizate (CRS)....13
1.2 Operarea sistemului de rezervări............................14
1.3 Dereglarea sectorului zborurilor aeriene....................15
1.4 Distribuţia hotelieră prin GDS .............................18
1.5 Strategii pentru viitorul GDS...............................20

Capitolul II - Sistemele centrale de rezervări.....................24
2.1 Sistemul de rezervare computerizat.............................25
2.2 Legătura cu Global Distribution Systems........................27
2.3 Sistemul de conexiuni..........................................31
2.4 Companiile hoteliere reprezentative............................32
2.5 Sursa alocărilor...............................................34
2.6 Concluzii......................................................36

Capitolul III - Distribuţia electronică a hotelurilor mici şi a întreprinderilor turistice..............38
3.1 Turismul de afaceri vs. turismul de agrement....................40
3.2 Rolul Organizaţiilor Regionale de Turism........................42
3.3 Destination Management Systems (DMS)............................43
3.3.1 Doar informaţia...............................................44
3.3.2 Informaţie şi rezervări.......................................47
3.3.3 Informaţie, rezervări şi baze de date pentru clienţi..........49
3.3.4 Sisteme focalizate asupra strategiei..........................51
3.4. Factori cheie de succes........................................54
3.4.1 Sectorul public ÅŸi privat.....................................54
3.4.2 Calitatea datei...............................................55
3.4.3 Tehnologia....................................................56
3.4.4 Mediul extern.................................................57

Capitolul IV - Turism ÅŸi Internet..............58
4.1 Introducere.....................................................58
4.2 Internetul ÅŸi WWW...............................................58
4.3 Conectarea la Internet..........................................61
4.4 Dificultăţile Internetului......................................62
4.5 Marketingul pe Internet.........................................64
4.6 Turism ÅŸi World Wide Web........................................69
4.6.1 Mega site-uri de călătorii....................................72
4.7 Neintermedierea?................................................74
4.8 Concluzii.......................................................77

Studiu de caz: Degriftour.......................79

Capitolul V - Ce urmează?.......................84
5.1 Revizuirea GDS..................................................84
5.2 Dispozitivele de stocare........................................87
5.3 ChioÅŸcurile Multimedia..........................................88
5.4 Intranet ÅŸi Extranet............................................89
5.5 Home Shoping şi televiziunea interactivă........................91
5.6 Agenţi inteligenţi (intelligent agents).........................93
5.7 Un cuvânt de atenţionare........................................94

Bibliografie...............................97
Anexe......................................115
Nota:Textul de mai sus reprezinta un extras din lucrarea de licenta "Distribuirea produselor turistice prin intermediul Internetului". Prin descarcarea prezentei lucrarii stiintifice, orice utilizator al site-ului www.referat.ro declara si garanteaza ca este de acord cu utilizarile permise ale acesteia, in conformitate cu prevederile legale ablicabile in domeniul proprietatii intelectuale si in domeniul educatiei din legislatia in vigoare.
Adauga comentariu:
Adauga comentariu

In ce an ai sustinut lucrarea?

Ana | 2009-02-10 09:48:00

a reusit cineva sa downloadeze lucrarea asta ?

cristi | 2009-03-20 09:27:00

In 2005 a fost sustinuta lucrarea

Costin | 2011-12-01 14:34:57
Stiri
Student Center
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Noutati
Stiri educatie
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Materiale educative Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.