Eficienta economica a personalului in cadrul firmei de comert

Lucrare de licenta despre Eficienta economica a personalului in cadrul firmei de comert
Potrivit surselor media, angajatii din comert vor trebui sa aiba diplome de specialitate, de aceea angajatorii trebuie sa se ocupe de pregatirea profesionala, de specializarea personalului prin trimiterea acestora la cursuri de specialitate si training, caci in caz contrar vor fi amendati. Pe langa cunostinte de specialitate personalul trebuie sa detina si insusiri psihice si morale deosebite si un nivel de cultura care sa-i permita adaptarea comportamentala la temperamentul si exigentele diverselor categorii de clienti.

Forta de vanzare trebuie sa cunoasca continutul si utilitatea marfurilor destinate comercializarii, conditiile de pastrare si modul de prezentare a produselor, sa aiba abilitatea de a le releva in procesul de comunicare si de negociere cu potentialii clienti. De asemenea trebuie sa stapaneasca arta de a influenta cererea, de a forma gusturile cumparatorilor si de a promova pe piata noile produse oferite de producatori. Acestor calitati li se adauga indemanarea in executarea operatiunilor tehnice dobandita prin experienta la locul de munca. Vanzatorul trebuie sa fie un bun prospector al petii, sa aiba capacitatea de a cunoaste preferintele, motivatiile si obiceiurile de cumparare ale clientilor permitandu-i astfel o buna gestiune a stocurilor si formulare a comenzilor catre furnizori, corespunzator cu manifestarea cererii.

Lucrare de licenta despre Eficienta economica a personalului in cadrul firmei de comert

Cuprins

Capitolul I. Organizarea personalului in firmele de comert.......................................4
1.1 Resursele umane din comert...............................4
1.2 Forme de organizare a muncii in comert...................................................18
1.3 Normarea muncii - factor important in determinarea necesarului
de personal in unitatile comerciale..............................22

Capitolul II. Forme si indicatori de apreciere a eficientei utilizarii perosnalului in comert...............................27
2.1 Eficienta economica in firmele de comert si formele ei de exprimare.....................................27
2.2 Productivitatea muncii - mijloc important si complex de masurare
a eficientei utilizarii personalului......................31
2.3 Eficienta economica a cheltuielilor cu personalul in firmele de comert.......................................42

Capitolul III. Organizarea personalului la S.C. KASSA PLUS SRL....................................46
3.1 Profilul de activitate si organizarea a firmei KASSA PLUS.......................46
3.2 Evolutia principalilor indicatori economici la magazinul DEDEMAN Iasi........................................52
3.3 Personalul societatii KASSA PLUS............................54
3.4 Corelarea numarului de personal cu volumul activitatii comerciale a
firmei KASSA PLUS..............................................62

Capitolul IV. Eficienta economica a organizarii si utilizarii personalului la S.C. KASSA PLUS SRL..............................71
4.1 Productivitatea muncii KASSA PLUS...........................71
4.2 Eficienta economica a cheltuielilor cu personalul la firma KASSA PLUS...................................87
4.3. Posibilitati de crestere a eficientei utilizarii personalului la
S.C. KASSA PLUS SRL.......................................89

Concluzii si sugestii...................................93

Bibliografie..............................103