Elaborarea strategiei de marca si comunicare pentru UPC - Astral

Lucrare de licenta despre Elaborarea strategiei de marca si comunicare pentru UPC - Astral
Orice marca reflecta caracteristicile produsului sau serviciului respectiv care sunt transformate in avantaje. O marca sugereaza valorile apreciate de producator. Marca reprezinta o conceptie de viata, de eficienta, de calitate si contureaza o anumita personalitate, sugerand, in functie de caracteristicile sale, un anumit status, o anumita categorie sociala. Ea isi are fundamentul in realitatea organizatiei, in performantele acesteia si reprezinta legatura dintre realitate si promisiune.

"Trasaturile de imagine care definesc marca trebuie sa se caracterizeze prin simplitate, claritate, posibilitatea observarii lor in realitate in mod tangibil. Ele trebuie sa constituie valori sociale la momentul respectiv si sa fie pertinente din punctul de vedere al publicului, adica sa raspunda orizontului de asteptare a acestuia." Imaginea de marca a aparut din necesitatea de a da credibilitate si durabilitate principalelor forme de comunicare din cadrul organizatiei: comunicarea financiara, comunicarea sociala si interna, comunicarea comerciala si comunicarea institutionala. Comunicarea de marca face legatura intre cele patru forme de comunicare.

Lucrare de licenta despre Elaborarea strategiei de marca si comunicare pentru UPC - Astral

Cuprins

Introducere.................................4
1. Privire de ansamblu................................4
2. Obiectivele lucrarii.................................... 7
3. Metodologie.................................7

Natura brandurilor.................................9
1. Introducere.................................9
2. Brand - Identitate.................................9
3. Imaginea de brand.................................14
4. Importanta satisfacerii consumatorilor si obtinerea loialitatii pentru brand.................................17
5. Straturile brandului.................................20
6. Elementele brandului.................................27
7. Echitatea brandului.................................27
8. Identitatea serviciilor.................................29

Rebranding si strategii de rebranding.................................32
1.Introducere.................................32
2. Arhitectura brandului.................................35
3. Strategii de rebranding.................................36

Studiu de caz - UPC-Astral.................................55

Concluzii.................................70
1. Importanta brandurilor.................................72
2. Brandul ca fenomen.................................74
3. Ce reprezinta brandurile pentru consumatori si pentru companii.................................75
4. Marcile in Romania.................................76

Bibliografie.................................76

Anexe.................................80