Elemente de marketing turistic in prezentarea generala a unui hotel

Trimisa la data: 2010-08-19 Materia: Marketing Pagini: 84 Comentarii: 0 (comenteaza) Autor: Elena_T
Raporteaza o eroare
Lucrare de licenta despre Elemente de marketing turistic in prezentarea generala a unui hotel
Marketingul in turism reprezinta strategia organizationala de turism si a prestatorilor de servicii turistice in conditiile economiei de piata, arta de a descoperii noi segmente potentiale, din care se regrupeaza viitorii consumatori de produse turistice, patrunderea si consolidarea pozitiilor pe aceste segmente de piata. Presupune, de asemenea, cunoasterea realista si documentara a exigentelor si tendintele evolutive ale pietei si, pe baza lor, orientarea de produse turistice in concordanta cu dimensiunea si structura cererii.

Ceea ce da specificul acestei lucrarii este importanta marketingului in cadrul hotelului LIDO Bucuresti, modul in care este organizat si condus reflectandu-se eficienta actiunilor intreprinse, definita prin numarul de turisti, fidelitatea acestora fata de hotel, satisfactia lor pentru calitatea serviciilor oferite si nu in ultimul rand pentru veniturile obtinute.
Comanda prin: SMS / CARD / PayPal
Comanda aceasta lucrare cu doar 10 Euro + TVA.
Completeaza-ti corect adresa de e-mail. Pe aceasta vei primi link-ul de descarcare a lucrarii de licenta dupa ce plata a fost confirmata!
E-mail:
Pentru operatorul Vodafone procesul presupune trimiterea a doua SMS-uri de verificare tarifate la valoarea unui SMS normal in aceasta retea.
Pentru operatorul Telekom procesul presupune trimiterea a doua SMS-uri de verificare tarifate la valoarea unui SMS normal in aceasta retea.
Selecteaza metoda de plata:
Alege metoda prin care doresti sa efectuezi plata:

3Imputernicire taxe si impozite

Lucrare de licenta despre Elemente de marketing turistic in prezentarea generala a unui hotel

Lucrare de licenta despre Elemente de marketing turistic in prezentarea generala a unui hotel
Cuprins

Introducere...................1

Capitolul I. Marketing turistic...........4
1.1 Marketingul turistic..................5
Teoria promovarii.............8
1.2.1 Obiectivele promovarii..............9
1.2.2 Informarea in promovarea turismului..........11
1.2.3 Formele promovarii.................13

Capitolul II. Fundamente teoretice al organizarii activitatii de marketing................27
2.1 Contextul organizarii activitatii de marketing............28
2.2 Influenta marketingului asupra structurii organizarii de marketing................30
2.3 Atributiile si sistemul de relatii aferente compartimentului de marketing................37

Capitolul III. Prezentarea generala a Hotelului "Lido"Bucuresti......................40
3.1 Obiectul de activitate.Servicii de baza si suplimentare.Organizarea pe compartimente.Spatii de cazare............41
3.2 Capitalul social. Prezentarea distributiei functiilor hoteliere pe etaje.Structura organizatorica...............46
3.3 Organizarea si exploatarea departamentelor operationale...........48
3.3.1. Serviciul front - office.............48
3.3.2. Serviciul de etaj....................51
3.3.3. Serviciul alimentatie..................52
3.4 Programe de fidelitate realizate de departamentul marketing - vanzari pentru hotelul Lido.................55

Capitolul IV. Activitatii desfasurate in cadrul departamentului de marketing din cadrul Hotelului Lido..............60
4.1 Cercetari de marketing..............61
4.2 Structura interna a compartamentului "Sales&Marketing" si fisa de post..................65
4.3 Personalul compartimentului "Sales&Marketing" si fisa de post..............68
4.4 Activitatile promotionale desfasurate in cadrul compartimentului "Sales&Marketing" ................72

Concluzii................83

Bibliografie.............84
Nota:Textul de mai sus reprezinta un extras din lucrarea de licenta "Elemente de marketing turistic in prezentarea generala a unui hotel". Prin descarcarea prezentei lucrarii stiintifice, orice utilizator al site-ului www.referat.ro declara si garanteaza ca este de acord cu utilizarile permise ale acesteia, in conformitate cu prevederile legale ablicabile in domeniul proprietatii intelectuale si in domeniul educatiei din legislatia in vigoare.
Adauga comentariu:
Adauga comentariu
*Nu exista comentarii
Stiri
Student Center
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Materiale educative Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.