Gestionarea managementului in situatii de criza

Lucrare de licenta despre Gestionarea managementului in situatii de criza
Managementul crizelor inseamna luarea initiativei - controlarea celor intamplate inainte ca acestea sa afecteze organizatia. Planificarea managementului crizelor si al situatiilor de risc reprezinta secretul supravietuirii corporatiilor.Cei care sunt constienti de faptul ca orice eveniment, chiar si o criza, poate fi transformat intr-o oportunitate de a castiga noi prieteni, de a obtine sprijinul si, poate, de a atrage noi clienti sau actionari sunt cei cu adevarat pregatiti sa ia initiativa. Lipsa unor planuri verificate pentru orice fel de situatie de urgenta face ca, atunci cand se produce un eveniment neprevazut, companiei sa nu-i mai ramana decat sa adopte o pozitie combativa; ea este obligata sa ia o atitudine defensiva.

Cand compania este pregatita sa gestioneze nu numai criza, ci si oportunitatile inerente acesteia, ea poate adopta o pozitie proactiva care duce, mai degraba, la o atitudine pozitiva decat la o mentalitate de organizatie aflata sub atacul presei si al deferitelor categorii de publicuri.Faptele sunt cele care creeaza reputatia unei organizatii intr-un mod mult mai eficient decat cuvintele din reclame sau din brosurile lucioase. In climatul actual de responsabilizare a corporatiilor, promisiunile - simpele cuvinte - sunt primite cu sccepticism sau neincredere. Campaniile de autopromovare nu sunt credibile, pentru ca toata lumea stie ca cel care da banii scoate in evidenta calitatile si ascunde defectele.

Lucrare de licenta despre Gestionarea managementului in situatii de criza

Lucrare de licenta despre Gestionarea managementului in situatii de criza
Cuprins

Introducere........................................4

Capitolul I. Situatia de criza - caracteristici generale.....................................7
1. Definitii si tipologii ale crizei..................................7
2. Clasificarea crizelor.........................................11
3. Cauzele aparitiei crizelor................................15
4. Evaluarea riscurilor......................................18
5. Etapele evolutiei unei crize....................................19
6. Efectele crizelor............................................21
7. Perspectiva juridica..........................................22

Capitolul II. Managementul situatiilor de criza.......................26
1. Planificarea pentru situatiile neprevazute.......................26
2. Planificarea gestionarii crizei............................27
3. Strategia pentru managementul crizelor..........................37
4. Strategii de raspuns la criza................................39
5. Tipuri de management al crizelor................................40
6. Managementul crizelor......................................42

Capitolul III. Comunicarea in situatiile de criza....................46
1. Relatia cu mass-media in situatiile de criza......................46
2. Managementul comunicarii de criza..................................56

Studiu de caz - Fridman, Koch si Saul Global.........................65
1. Prezentarea companiei..........................................65
2. Filosofia companiei..........................................66
3. Structura companiei..........................................66
4. Activitatea in Romania........................................67
5. Comunicarea in interiorul companiei.............................69
6. Declansarea crizei.......................................70
7. Evolutia crizei........................................70
8. Analiza comunicarii in situatia de criza........................77
9. Sugestii pentru evitarea prejudiciilor de imagine..................81

Anexe la studiul de caz..........................................82

Concluzii..............................................90

Bibliografie.............................................94