Implementarea managementului calitativ

Trimisa la data: 2010-06-14 Materia: Management Pagini: 104 Comentarii: 0 (comenteaza) Autor: Paul_Ma
Raporteaza o eroare
Lucrare de licenta despre Implementarea managementului calitativ
Actuala societate comerciala Ulvas are drept punct de plecare societatea Flemings Oil & Chemical Company Ltd, societate care a infiintat in Focsani o agentie pentru desfacerea de produse industriale din Londra: ulei de in crud si fiert, vopsele, dezinfectanti si alte produse chimice. Avand in vedere faptul ca inul era una din plantele care se cultivau la noi in tara, statul a devenit interesat in protejarea acestei industrii, prevazand prin tariful vamal o taxa mare pentru uleiul fiert. Astfel, determina societatea engleza sa aduca utilaje pentru fiertul uleiului in tara, importand din Anglia numai uleiul crud.

Mai tarziu, aplicandu-se si asupra uleiului crud taxe prohibitive, societatea Flemings Oil & Company Ltd decide infiintarea unei fabrici de ulei de in in Romania, fabrica infiintata sub numele de ,,Fleming", la data de 26 noiembrie 1893. Aceasta avea 18 lucratori si fabrica anual 660.000 litri ulei.Din 1920, obiectul de activitate devine prelucrarea semintelor de floarea soarelui, rapita, in, canepa, nuci de cocos. Uleiul obtinut era imbuteliat manual in bidonase de metal de 1 litru si exportat. Anul 1945 are o rezonanta deosebita in evolutia fabricii, deoarece este anul in care este schimbat proprietarul, noul proprietar ocupandu-se mult de extinderea si modernizarea societatii.
Comanda prin: SMS / CARD
Comanda aceasta lucrare cu doar 10 Euro + TVA.
Completeaza-ti corect adresa de e-mail. Pe aceasta vei primi link-ul de descarcare a lucrarii de licenta dupa ce plata a fost confirmata!
E-mail:
Pentru operatorul Vodafone procesul presupune trimiterea a doua SMS-uri de verificare tarifate la valoarea unui SMS normal in aceasta retea.
Pentru operatorul Telekom procesul presupune trimiterea a doua SMS-uri de verificare tarifate la valoarea unui SMS normal in aceasta retea.
Selecteaza metoda de plata:
Alege metoda prin care doresti sa efectuezi plata:

3Imputernicire taxe si impozite

Lucrare de licenta despre Implementarea managementului calitativ

Lucrare de licenta despre Implementarea managementului calitativ
Cuprins

Capitolul I. Conceptul de "calitate" .........................7
1.1. Notiuni introductive.............................7
1.2. Definirea calitatii..........................15
1.3. Beneficiile calitatii.........................................17
1.4. Standardele internationale ale calitatii.......................18

Capitolul II. Prezentare generala a societatii Ulvas SA...............21
2.1. Scurt istoric................21
2.2. Activitatea comerciala......................................22
2.3. Activitatea de desfacere......................................23
2.4. Concurenta............................................26
2.5. Resurse umane...............28
2.6. Afacerea ................................33
2.7. Analiza pietei..................................37

Capitolul III. Aplicarea cerintelor standrdului SR En ISO 9001:2000 la SC Ulvas S.A...............................................46
3.1. Cerinte generale.................................46
3.2. Cerinte referitoare la documentatie...........................48
3.3. Manualul calitatii.................................56
3.4. Controlul documentelor................................56
3.5. Controlul inregistrarilor................................58
3.6. Responsabilitatea managementului...............................59
3.7. Orientarea catre client...................................60
3.8. Politica in domeniul calitatii..............................60
3.9. Planificare..........................................61
3.10. Responsabilitate si autoritate..................................62
3.11. Analiza efectuata de management................63
3.12. Managementul resurselor..............................70
3.13. Asigurarea resurselo...................71
3.14. Resurse umane..........................72
3.15. Infrastructura ...........................72
3.16. Mediul de lucru....................................72
3.17. Masurare, analiza si imbunatatire...........................73
3.18. Planificarea realizarii produsului.............................73
3.19. Procese referitoare la relatia cu clientul....................74
3.20. Aprovizionare................................74
3.21. Informatiile pentru aprovizionare ..........................75
3.22.Verificarea produsului aprovizionat.............78
3.23. Productie si furnizare de servicii .......................78
3.24. Validarea proceselor de productie si furnizare de servicii......79
3.25. Identificare si trasabilitate....................79
3.26. Proprietatea clientului...................................80
3.27. Controlul dispozitivelor de masurare si monitorizare............80
3.29. Audit intern........................81
3.30. Monitorizarea si masurarea produsului.......................82
3.31. Controlul produsului neconform.................83
3.32. Analiza datelor................................83
3.33. Imbunatatire.........................84
3.34. Actiune corectiva...........................................85
3.35. Actiune preventiva.......................................85

Capitolul IV. Situatia actuala a sistemului de management al calitatii in societatea Ulvas SA...........................................91
4.1 Controlul produsului neconform................................91
4.2. Comunicare cu clientul...............................92
4.3. Proprietatea clientului......................................93
4.4. Neconformitati in curs de rezolvare...........................95
4.5. Neconformitati nerezolvate...............................96

Capitolul V. Concluzii..........................102

Bibliografie.....................................103
Nota:Textul de mai sus reprezinta un extras din lucrarea de licenta "Implementarea managementului calitativ". Prin descarcarea prezentei lucrarii stiintifice, orice utilizator al site-ului www.referat.ro declara si garanteaza ca este de acord cu utilizarile permise ale acesteia, in conformitate cu prevederile legale ablicabile in domeniul proprietatii intelectuale si in domeniul educatiei din legislatia in vigoare.
Adauga comentariu:
Adauga comentariu
*Nu exista comentarii
Stiri
Student Center
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Noutati
Stiri educatie
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Materiale educative Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.