Implementarea metodelor de consultanta in managementul conflictului

Lucrare de licenta despre Implementarea metodelor de consultanta in managementul conflictului
Lipsa de claritate asupra problemelor si obiectivelor intr-o situatie data. Conflictul si rezistenta unei parti sau alta pot fi cauzate de lipsa de claritate asupra problemelor existente, sau asupra scopurilor si obiectivelor care sunt urmarite intr-o anumita situatie. Problemele si scopurile intelese diferit de diferite persoane sau total neintelese, pot genera conflicte interpersonale. In plus, conflictul poate sa apara si cand un obiectiv / scop inteles si acceptat in acelasi mod, nu este atins.Competitia asupra unor resurse limitate. Conflictul poate sa apara cand nu exista resurse suficiente pentru a satisface nevoile reale sau percepute ca reale ale tuturor partilor implicate.

Aceste resurse pot fi oameni, echipamente si facilitati, tehnologii, bani, si asa mai departe. Conflictul apare cand apar diferente de perceptie fie asupra calitatii, fie a cantitatii resurselor alocate fata de cele percepute ca necesare la nivel personal sau de grup.Diferente de metode si proceduri. Diferente in metodele si in procedurile de lucru conduc adesea la conflicte intre indivizi si grupuri. Surse de conflict pot fi compatibilitatea intre diferite metode de lucru si proceduri utilizate, alegerea celei mai potrivite sau eficiente metode si proceduri dintre mai multe variante posibile, incheierea unui contract pentru un anumit serviciu sau obtinerea pe cele mai eficiente cai a unui anumit rezultat.

Lucrare de licenta despre Implementarea metodelor de consultanta in managementul conflictului

Cuprins

Capitolul I. Abordare epistemologica si teoretica.....................4
1.1. Prolog..............................4
1.2. Gnoseologia conflictului..................................9
1.3. Relatia dintre managementul resurselor umane si a managementului conflictului............................................13

Capitolul II. Analiza conflictului.................................14
2.1. Elemente de analiza conflictului.................................17
2.2. Surse de conflict.................................20
2.3. Tipologia conflictului....................................25
2.4. Recunoasterea conflictului ...........................25
2.5. Strategii pentru managementul conflictului.......................26
2.5. Rolurile consultantului managerial neutru.......................31

Capitolul III. Analiza activitatii de resurse umane.........................................34
3.1. Activitatile implicate in desfasurarea consultantei manageriale pentru managementul conflictului..............................34
3.2. Activitati de consultanta manageriala implicate in managementul conflictului.............................................38

apitolul IV. Studii asupra managementului conflictului........................................42
4.1. Consultanta manageriala in managementul conflictului pentru rafinaria Petromidia parte din grupul Rompetrol.......................43
4.2. Consultanta manageriala in managementul conflictului pentru Kasta Metal.........................................56
4.3. Consultanta manageriala in managementul conflictului pentru ADM Farm..........................................79

Capitolul V. Epilog.....................................91
5.1. Eficienta si eficacitate in cadrul consultantei manageriale in managementul conflictului....................................91
5.2. Concluzionarea consultantei manageriale.........................93

Bibliografie........................................95