Importanta analizei comportamentului consumatorului pe piata

Lucrare de licenta despre Importanta analizei comportamentului consumatorului pe piata
In elaborarea mix-ului de marketing, punctul de plecare il constituie cunoasterea comportamentului consumatorilor si a factorilor care au stat la baza deciziei de cumparare. Informatiile obtinute pe baza studiilor comportamentului consumatorilor vor fi utilizate in fundamentarea strategiei de marketing a firmei si a strategiilor de produs, pret, distributie si promovare, dupa cum urmeaza: Produs: adaptarea produselor la cerintele clientilor in ceea ce priveste calitatea, ambalajul si modalitatea de conditionare, caracteristicile tehnice, design, etc.

Pret: stabilirea pretului in concordanta cu caracteristicile produsului,
a pietei si gasirea celor mai atractive modalitati de plata,
Distributie: utilizarea celor mai eficiente canale de distributie a produselor care sa permita o mai buna deservire a clientilor,
Promovare: utilizarea celor mai eficiente tehnici si metode de informare a consumatorilor si de crestere a interesului fata de produsele promovate.
Din studiul comportamentului consumatorilor rezulta o serie de informatii utilizate in elaborarea strategiei de marketing legate de:
Motivele de cumparare sau non-cumparare a unor bunuri sau servicii
Acestea reprezinta un ansamblu de impulsuri si stari tensionale de natura sa justifice achizitionarea sau respingerea unui bun.

Lucrare de licenta despre Importanta analizei comportamentului consumatorului pe piata

Cuprins

Capitolul I. Continut si importanta studiului comortamentului consumatorului......................................3
1.1. Continutul studiului comportamentului consumatorului..............................................3
1.2. Teorii fundamentale si globale privitoare la comportamentul consumatorului....................................... 6
1.3. Informatii ce rezulta din studiul comportamentului consumatorului.........................................12
1.4. Factorii care influenteaza comportamentul consumatorilor...............................................14

Capitolul II. Factorii endogeni care actioneaza asupra comportamentului consumatorului............................................17
2.1. Factorii psihologici........................................18
2.2 Factori personali............................................43

Capitolul III. Factorii exogeni care actioneaza asupra comportamentului consumatorului..........................................51
3.1 Factorii culturali.........................................52
3.2 Factorii sociali........................................55

Bibliogafie...............................................68