Influentele culturale asupra comportamentului consumatorului de produse electrocasnice mici

Lucrare de licenta despre Influentele culturale asupra comportamentului consumatorului de produse electrocasnice mici
Principalul rol al strategiei de marketing este sa faca pietele imperfecte. Aici brandurile joaca un rol deosebit de important, intrucat brandurile diferentiaza. Loialitatea fata de un brand reprezinta o dovada a faptului ca preferintele consumatorului nu sunt intotdeauna determinate de cel mai mic pret.Brand-urile pot reduce si competitia bazata pe preturi si pot scadea elasticitatea pretului, ceea ce inseamna ca brandurile vor cere si vor primi preturi mai mari pentru unicitatea lor, pentru acele beneficii intangibile ce nu pot fi repetate de catre un alt produs. Protejat de catre legea marcii de comert, un brand este un mini-monopol legal.

Un alt lucru deosebit de important care ii atrage pe consumatori ca un magnet este promotia. Atunci cand se vorbeste despre reduceri de preturi sau cadouri primite la cumpararea unor diverse bunuri sau servicii, clienti devin din ce in ce mai interesati. In urma cercetarilor au fost identificate cinci categorii de efecte pe care comunicarea promotionala trebuie sa le aiba asupra consumatorului. Acestea pot fi prezentate ca un proces secvential de actiuni, inainte ca un consumator sa adopte o marca. Din perspectiva marketingului, aceste efecte pot fi considerate obiective ale comunicatiei promotionale. Aceste actiuni ale consumatorului sunt:19

Lucrare de licenta despre Influentele culturale asupra comportamentului consumatorului de produse electrocasnice mici

Cuprins

Introducere..............................1

Capitolul I. Comportamentul consumatorului si decizia de cumparare............................5
1.1 Consumatorul- trasaturi si factori de influenta.......................................5
1.2 Definirea comportamentului consumatorului.......................................6
1.3 Imperativul cunoasterii si intelegerii comportamentului consumatorului........9
1.4 Comportamentul consumatorului in magazin- o puternica tinta.....................11
1.5 Etape si factori in procesul deciziei de cumparare..........................................14
1.6 Analiza riscurilor procesului de cumparare............................................17

Capitolul II. Impactul culturii asuprra consumatorului...........20
2.1. Influentele culturale in procesul decizional de cumparare.................................20
2.2. Perceptia consumatorului in functie de cultura, fata de produsele noi...............22
2.3. Importanta brand-ului si a reclamei in functie de cultura...................................24
2.4. De la influente culturale la manipulare........................26

Capitolul III. Prezentarea retailer-ului de produse electrocasnice mici Domo Retail SA.............................30
3.1. Prezentarea companiei..................................30
3.2. Analiza mediului de marketing a produselor electrocasnice mici............................................32
3.3. Organizarea activitatii de promovare a produselor electrocasnice mici...............................36
3.4 Politicile de promovare...............................40

Capitolul IV. Studiu asupra influentelor culturale in comportamentul consumatorului de produse electrocasnice mici......................................41
4.1. Metodologia cercetarii.................41
4.1.1. Problema de cercetare....................................41
4.1.2. Obiective......................42
4.1.3. Ipoteze..........................44
4.1.4. Esantionul de cercet.................................46
4.1.5. Instrumente de cercetare.....................................47
4.2. Studiu de caz privind comportamentul consumatorului de electrocasnice mici..........................................62
4.3. Analiza si interpretarea psihologica a rezultatelor...................................82

Concluzii......................................................84

Bibliografie................87

Anexa..........................................94