L'analyse de la politique communicationnelle de la Societe CFR IRLU SA

Lucrare de licenta despre L'analyse de la politique communicationnelle de la Societe CFR IRLU SA
L'environnement economique influence beaucoup l'activite de la societe. La demande des services offerts par la societe est en liaison directe avec le developpement economique interne; plus l'economie augmente, plus le marche des transports sur la voie ferree va se developper, et donc plus les services d'entretien et reparation des locomotives et outillages seront plus demandes. En plus des operateurs traditionnels ayant un capital d'etat,le nombre des transporteurs prives des marchandises a augmente a 11, desquels 3 sont licencies aussi pour le transport des personnes, fait qui montre que, dans le cas des transports ferroviaires, le libre acces au marche est devenu une realite.

Un autre point important pour le secteur economique c'est strategie nationale de developpement des compagnies nationales de transport sur la voie ferree (CFR Marfa et CFR Calatori), qui vise principalement la modernisation du parc des locomotives et des wagons existants dans les depots. Pendant les annees a venir, l'activite de transport sur le chemin de fer aura un trend ressemblant lui de tout le transport des marchandises roumain. Les principales causes qui ont conduit a l'augmentation continue du secteur sont les suivantes.

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Cuprins

Liste des tableaux..................................2

Liste des graphiques et des figures......................................................4

Introduction..................................5

Capitolul I. L'analyse de la societe IRLU sur le marche roumain des services auxiliaires aux services de transport..................................6
1.1. La presentation de la societe..................................6
1.1.1. L'objet de l'activite..................................6
1.1.2. La structure organisationnelle..................................7
1.1.3. L'evolution du chiffre d'affaires de la societe CFR IRLU..................................8
1.2. L'analyse de la position de l'entreprise dans le contexte du marche..................................9
1.2.1. Le micro-environment..................................9
1.2.2. Le macro-environment..................................12

Capitolul II. L'analyse de la politique communicationnelle au cadre du marketig- mix de la societe..................................14
2.1. Quelques elements du marketing des services..................................14
2.2 Les caracteristiques du marketing- mix..................................17
2.2.1. La politique de produit..................................19
2.2.2. La politique de prix..................................20
2.2.3. La politique de distribution..................................25
2.2.4. La politique de communication..................................26
2.3. L'analyse du mix- communicationnel..................................29

Capitolul III. Le plan communicationnel pour la promotion de l'image de la societe..................................34

Bibliographie..................................42

Annexes..................................43