Legatura dintre munca emotionala si burnout la lucratorii comerciali

Trimisa la data: 2013-06-03
Materia: Psihologie
Pagini: 36
Comentarii: 0 (comenteaza)
Autor: one love
Lucrare de licenta despre Legatura dintre munca emotionala si burnout la lucratorii comerciali
Managementul emotiilor sau munca emotionala a devenit o arie de interes major in psihologia muncii. Studiile recente arata ca exista o legatura intre munca emotionala si burnout, mai ales in cadrul joburilor care solicita o conduita emotionala a angajatilor si in care munca presupune interactiunea cu clientii. Obiectivul cercetarii de fata este sa analizeze legatura dintre munca emotionala si burnout la lucratorii comerciali.

Variabilele testate sunt ascunderea emotiilor, simularea emotiilor, reglarea trairilor, pentru munca emotionala, epuizarea emotionala, depersonalizarea, diminuarea realizarilor personale, pentru burnout. Participantii la studiu au fost 60 de lucratori comerciali de la doua supermarketuri din Caransebes si Timisoara. Design-ul folosit este unul corelational iar datele au fost obtinute prin metoda chestionarului. Instrumentele folosite sunt: Scala de management al emotiilor la locul de munca (Brotheridge si Lee, 2003) si Inventarul de Burnout Maslach (Maslach & Jackson, 1981).

Comanda prin: SMS / CARD

Comanda aceasta lucrare cu doar 10 Euro + TVA.

Completeaza-ti corect adresa de e-mail. Pe aceasta vei primi link-ul de descarcare a lucrarii de licenta dupa ce plata a fost confirmata!

Utilizatorul plătitor de venituri împuterniceşte pe Administratorul Site-ului să calculeze, să reţină şi să vireze la bugetul de stat, în numele şi pe seama sa, taxele, impozitele şi contribuţiile sociale datorate în legătură cu veniturile din proprietate intelectuală realizate de utilizatorul cedent, în conformitate cu dispoziţiile legale în materie în vigoare.

Lucrare de licenta despre Legatura dintre munca emotionala si burnout la lucratorii comerciali

Cuprins

Introducere...............................................4

Metode...............................................11

Rezultate...............................................13

Descrierea datelor...............................................16
Analiza datelor...............................................14
Ipoteza 1a...............................................18
Ipoteza 1b...............................................19
Ipoteza 1c...............................................20
Ipoteza 2a...............................................21
Ipoteza 2b...............................................21
Ipoteza 2c...............................................23
Ipoteza 3a...............................................24
Ipoteza 3b...............................................24
Ipoteza 3c...............................................25

Discutii...............................................26

Concluzii...............................................29

Bibliografie...............................................31

Anexe...............................................34

Nota:Textul de mai sus reprezinta un extras din lucrarea de licenta "Legatura dintre munca emotionala si burnout la lucratorii comerciali". Prin descarcarea prezentei lucrarii stiintifice, orice utilizator al site-ului www.referat.ro declara si garanteaza ca este de acord cu utilizarile permise ale acesteia, in conformitate cu prevederile legale ablicabile in domeniul proprietatii intelectuale si in domeniul educatiei din legislatia in vigoare.

Comentarii

*Nu exista comentarii

Home | Termeni si conditii | Politica de confidentialitate | Cookies | Help (F.A.Q.) | Contact | Publicitate
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.