Managementul calitatii in proiecte - Implementarea sistemului de management al calitatii intr-o societate de cale ferata

Lucrare de licenta despre Managementul calitatii in proiecte - Implementarea sistemului de management al calitatii intr-o societate de cale ferata
Lucrarea abordeaza proiectarea si implementarea unui sistem de management calitate in societatea de transport feroviar cu scopul:
- de a identifica si indeplini necesitatile si asteptarile clientilor si al altor parti interesate (personalul organizatiei, furnizori, proprietari, societate), pentru obtinerea de avantaje in planul competitivitatii de o maniera eficace si eficienta;
- de a obtine, mentine si imbunatati functionarea globala a organizatiei.

Lucrarea este structurata in patru capitole astfel:
Capitolul I abordeaza elemente teoretice privind sistemul de management al calitatii;

Capitolul II contine prezentarea generala a organizatiei, lista cu reglementari aplicabile, precum si lista documentelor de referinta ce stau la baza elaborarii documentatiei sistemului de management al calitatii;

Capitolul III – studiul de caz privind implementarea sistemului de management al calitatii in cadrul organizatiei;

Capitolul IV – contine recomandari si concluzii ce apar in urma analizei implementarii sistemului de management al calitatii in cadrul organizatiei.

Lucrare de licenta despre Managementul calitatii in proiecte - Implementarea sistemului de management al calitatii intr-o societate de cale ferata

Lucrare de licenta despre Managementul calitatii in proiecte - Implementarea sistemului de management al calitatii intr-o societate de cale ferata
Introducere................2
Capitolul I - ELEMENTE DE BAZA ALE MANAGEMENTULUI CALITATII.........4
1.1. Elemente de principiu privind managementul calitatii...........4
1.2. Managementul calitatii totale ( TQM )....................11
1.3. Managementul calitatii proiectului.......................17

Capitolul II - PREZENTAREA S.C. „C.F.R.” S.A. SI A PROCEDURILOR DE IMPLEMENTARE A PROIECTULUI.......21
2.1. Prezentarea S.C. „C.F.R.” S.A..............21
2.2. Lista cu reglementari legale aplicabile...............23
2.3. Documente specifice managementului calitatii..........24

Capitolul III - STUDIU DE CAZ: IMPLEMENTAREA UNUI SISTEM DE MANAGEMENT AL CALITATII LA S.C. „C.F.R. ” S.A............28
3.1. Date despre organizatia care implementeaza proiectul........28
3.2. Obiective principale ale proiectului........................28
3.3. Descrierea activitatilor proiectului........................29
3.4. Rezultatele evaluabile asteptate ca urmare a realizarii proiectului.............32
3.5. Analiza implementarii proiectului...........................33
3.6. Avantajele implementarii proiectului si evolutia organizatiei in urma schimbarii.............37
3.7. Matricea de responsabilitati............41

Capitolul IV - RECOMANDARI SI CONCLUZII..............42
4.1. Recomandari............42
4.2. Concluzii..............43

Bibliografie..........45

ANEXA III/1 - Analiza profilului de risc al proiectului .........47
ANEXA III/2 - Calcul investitii proiect..........................49
ANEXA III/3 - Analiza prestatii in perioada 2004 – 2008..........50
ANEXA III/4 - Investitii efectuate in perioada 2002 – 2008.......51