Managementul resurselor umane intr-o agentie de turism

Lucrare de licenta despre Managementul resurselor umane intr-o agentie de turism
Stiinta si practica deopotriva, Managementul Resurselor Umane constituie astazi unul dintre domeniile cele mai fascinante si cu o incarcatura intelectuala, emotionala si sociala dintre cele mai ridicate ale activitatii umane.Importanta acestui domeniu, atat ca teren generos de investigatii teoretice interdisciplinare, cat si ca expresie pragmatica a talentului si capacitatilor pe care conducerea organizatiilor de toate tipurile si profilurile le presupune, a crescut treptat pe parcursul acestui secol, intensificandu-se dupa cel de-al doilea razboi mondial si, cu deosebire, in ultimele decenii.

Problemele majore cu care se confrunta astazi si in viitorul previzibil societatea, au sanse sa fie rezolvate numai in masura in care Managementul Resurselor Umane practicat la nivelul organizatiilor se dovedeste, deopotriva, eficace si eficient in valorificarea resurselor materiale si umane folosite si maximizarea contributiei societatii in ansamblu.

Lucrare de licenta despre Managementul resurselor umane intr-o agentie de turism

Cuprins:

Introducere........4

Capitolul I Aspecte teoretico - metodologice........6
1.1Istoric.........7
1.2 Importanta managementului resurselor umane......13
1.3 Necesitatea si oportunitatea evaluarii performantelor resurselor umane ........16
1.4 Scopurile/Obiectivele evaluarii performantelor......20
1.5 Metode si tehnici de evaluare a performantei.........26
1.6 Probleme potentiale si surse de erori ale procesului de evaluare a performantelor.......33

Capitolul 2 Prezentarea generala a agentiei de turism paralela 45....38
2.1 Obiectul de activitate...........40
2.2 Oferta de produse /servicii ale agentiei Paralela 45.....41
2.3 Principalii furnizori......43
2.4 Principalii clienti........47
2.5 Promovarea produselor/serviciilor.......50
2.6 Concurenta..........52
2.7 Cultura manageriala..........53
2.8 Subsistemul metodologic adoptat de catre Paralela 45....54
2.9 Subsistemul decizional........55
2.10 Subsistemul informational.........56
2.11 Subsistemul organizatoric.........58
2.12 Analiza si diagnosticarea activitatii economico-financiare a agentiei Paralela 45........62
2.13 Analiza SWOT a agentiei de turism Paralela 45.......71

Capitolul 3 Analiza resurselor umane in agentia de turism paralela 45.........72
3.1 Aspecte teoretice privind analiza resurselor umane......72
3.2 Analiza posturilor..........74
3.3 Analiza cantitativa.........76
3.4 Analiza stabilitatii potentialului uman........78
3.5 Analiza eficientei utilizarii resurselor umane.......80
3.6 Analiza mobilitatii si stabilitatii fortei de munca.......82
3.7 Analiza structurala a resurselor umane.......86
3.8 Analiza timpului de munca.........87

Capitolul 4 Evaluarea agentiei de turism paralela 45.....90
4.1 Evaluarea climatului organizational.......90
4.2 Evaluarea comunicarii interne..........93
4.3 Evaluarea personalului in cadrul agentiei de turism Paralela 45..........95
4.4 Forme de motivare in cadrul agentiei de turism Paralela 45......97
4.5 Nevoi de perfectionare......100
4.6 Concluzii...........103
Concluzii si propuneri........104

Bibliografie..........107