Marketingul aplicat in piata carburantilor auto

Trimisa la data: 2010-08-29 Materia: Marketing Pagini: 84 Comentarii: 0 (comenteaza) Autor: Ana_Du
Raporteaza o eroare
Lucrare de licenta despre Marketingul aplicat in piata carburantilor auto
In perioada actuala, in care, atat complexitatea ofertei si a ofertantilor, cat si a volumului si structurii nevoilor cresc intr-un ritm alert, pentru producator este foarte important sa comunice posibililor clienti datele necesare, pentru a cunoaste avantajele ce le ofera serviciile lui, iar pe de alta parte sa receptioneze reactiile acestora, care sunt surse de informatii pentru activitatea lui.

Datorita diversificarii cererii si ofertei bugetele alocate promovarii sunt din ce in ce mai mari continuand sa creasca in continuare, de aceea foarte important este determinarea masurii in care promovarea rezolva problemele firmei. Pentru a descrie cat mai pe larg mixul promotional in servicii am folosit in bibliografie atat autori romani cat si straini, care au dezbatut in lucrarile lor problema promovarii serviciilor. De asemenea lucrarea cuprinde scheme si tabele reprezentative domeniului serviciilor.
Comanda prin: SMS / CARD / PayPal
Comanda aceasta lucrare cu doar 10 Euro + TVA.
Completeaza-ti corect adresa de e-mail. Pe aceasta vei primi link-ul de descarcare a lucrarii de licenta dupa ce plata a fost confirmata!
E-mail:
Pentru operatorul Vodafone procesul presupune trimiterea a doua SMS-uri de verificare tarifate la valoarea unui SMS normal in aceasta retea.
Pentru operatorul Telekom procesul presupune trimiterea a doua SMS-uri de verificare tarifate la valoarea unui SMS normal in aceasta retea.
Selecteaza metoda de plata:
Alege metoda prin care doresti sa efectuezi plata:

3Imputernicire taxe si impozite

Lucrare de licenta despre Marketingul aplicat in piata carburantilor auto

Lucrare de licenta despre Marketingul aplicat in piata carburantilor auto
Cuprins

Introducere...............5

Capitolul I. Marketingul aplicat in piata carburantilor..........7
1.1. Principalii jucatori pe piata petrolifera din Romania.......7
1.1.1. Branding in viteza pe piata carburantilor.................9
1.1.2. Explozie de marci la pompe................9
1.1.3. Comunicare intensiva pe produse premium..................10
1.1.4. Consumatorii sunt inca debusolati...............11
1.2. Strategii de marketing in statiile de distributie a carburantilor..........12
1.3. Mixul promotional in serviciile de distributie a carburantilor.................12
1.3.1 Reclama si publicitatea...................13

Capitolul II. Marketingul in servicii...........14
2.1. Definire si caracteristici.................15
2.2. Specializarea si diversitatea in marketingul serviciilor.........19
2.3. Mixul de marketing, instrument de promovare a politicii de marketing in servicii.................21
2.3.1 Politica de produs..............22
2.3.2 Politica de distributie.........26
2.3.3 Politica de pret................29
2.3.4 Politica promotionala...........32

Capitolul III. Mixul promotional in servicii............33
3.1 Raportul comunicare-promovare......33
3.2. Promovarea - componenta a mixului de marketing.....36
3.2.1. Continut si necessitate.........36
3.2.2 Tinta actiunilor de promovare..........37
3.2.3. Obiectivele si rolul promovarii.......38
3.2.4 Bugetul activitatii promotionale.......39
3.2.5. Strategii promotionale................40
3.3 Mixul promotional.............40
3.3.1 Factorii ce influenteaza mixul promotional........41
3.3.2Componentele mixului promotional........41
3.3.3. Publicitatea...............42
Stabilirea obiectivelor...........43
Stabilirea bugetului de publicitate...........43
Elaborarea mesajului..............44
Generarea mesajului...............44
Evaluarea si alegerea mesajului...............45
Executia mesajului................45
3.4. Mediile de comunicare ale publicitatii.........46
A. Presa............47
B.Televiziunea...........48
C. Radioul..........49
D.Afisajul..........50
E. Cinematograful........51
F. Internetul.............51
3.4.1. Masurarea eficientei publicitatii...........54
Masurarea constientizarii............54
Masurarea recunoasterii..............54
Supravegherea atitudinii.............55
Masuratori psihologice...............55
"Sortare si numarare" (Sort and count).............56
3.4.2. Promovarea vanzarilor..........56
Promotia de pret..........58
Cupoanele.............58
Cadou la achizitie.........58
Concursuri si Premii...........58
Returnarile de bani..........59
Recompensarea loialitatii...........59
3.4.3. Relatii publice..........60
Principalele instrumente ale relatiilor publice.........62
3.4.4. Vanzarea personala.........62
3.4.5. Marketingul direct.........64

Capitolul IV. Politica de promovare a firmei S.C. Rompetrol S.A.......68
4.1. Prezentarea societatii S.C. ROMPETROL S.A. 68
Istoric..............68
4.1.1.Prezentarea produsului........69
4.1.2. Pretul........71
4.1.3. Distributia.............71
4.2. Obiective si pozitionarea pe piata........72
4.3. Proiectarea mixului promotional...........72
4.3.1. Promovarea vanzarilor............72
4.3.2. Publicitatea................72
4.3.3. Relatiile publice...........73
4.3.4. Vanzarea directa............73
4.4. Ancheta asupra calitatii serviciilor la S.C. Rompetrol Downstream S.A.................74
Statia Rompetrol Oradea 1 Razboieni Numarul 63-65............75
Date personale...............78

Concluzii.........82

Propuneri.........83

Bibligrafie generala...........84
Nota:Textul de mai sus reprezinta un extras din lucrarea de licenta "Marketingul aplicat in piata carburantilor auto". Prin descarcarea prezentei lucrarii stiintifice, orice utilizator al site-ului www.referat.ro declara si garanteaza ca este de acord cu utilizarile permise ale acesteia, in conformitate cu prevederile legale ablicabile in domeniul proprietatii intelectuale si in domeniul educatiei din legislatia in vigoare.
Adauga comentariu:
Adauga comentariu
*Nu exista comentarii
Stiri
Student Center
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Materiale educative Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.