Marketingul firmelor de transport aerian international

Lucrare de licenta despre Marketingul firmelor de transport aerian international
Marketingul serviciilor s-a constituit ca un domeniu distinct in urma unui proces relativ indelungat, caracterizat printr-o serie de delimitari produse in diferitele planuri care definesc continutul concret al marketingului.In ceea ce privesc tehnicile si conceptele utilizate in cadrul marketingului serviciilor, se poate prezenta urmatoarea grupare :
tehnici si concepte comune serviciilor si bunurilor, preluate ca atare ori adaptate corespunzator diferitelor tipuri de servicii;

Tehnici si concepte specifice serviciilor in ansamblu, diferite de cele utilizate in domeniul bunurilor, care asigura caracterul autonom si specific al marketingului serviciilor;tehnici si concepte specifice fiecarui tip de serviciu care sta la baza adancirii si specializarii marketingului serviciilor.In cadrul tehnicilor si conceptelor comune serviciilor si bunurilor se pot distinge: cercetarile de marketing, politicile de marketing, marketingul-mix (ideea de mixaj si cele patru variabile: produs, pret, distributie, promovare), si o serie de concepte care alcatuiesc continutul fiecarei variabile in parte: componentele produsului, structura activitatii promotionale , unele strategii de preturi, canalele de distributie etc.

Lucrare de licenta despre Marketingul firmelor de transport aerian international

Cuprins

Introducere..........4

Capitolul I. Delimitari conceptuale...........6
I.1 Conceptul de marketing..........6
I.2 Aparitia si dezvoltarea marketingului serviciilor.........9

Capitolul II. Organizarea serviciilor de transport aerian.......12
II.1. Evolutia pietei.............12
II.2. Clasificarea serviciilor de transport aerian...........16
II.3. Componente ale sistemului de transport aerian..........19
II.4. Industria aeronautica............25
II.5. Flota si companiile de transport aerian...........29
II.6. Traficul aerian de pasageri si marfuri...........32

Capitolul III. Managementul marketingului in activitatea de transport aerian...........34
III.1. Companiile aeriene.........34
III.2. Managementul si organizarea companiei de transport aerian
international.......37
III.3. Managementul calitatii transporturilor aeriene........54
III.4. Prognoza.......57

Capitolul IV. Organizatii si reglementari in domeniul transportului aerian................64
IV.1. Institutiile publice nationale in domeniul transportului aerian......64
IV 2. Organizatii si conventii internationale in domeniul transporturilor aeriene...............65
IV.3. Conventii si reglementari internationale............67
IV.4. Reglementari juridice internationale in domeniul aviatiei civile............71

Capitolul V. Strategiile companiilor de transport aerian.......73
V.1. Optiuni strategice la nivel de organizatie..........73
V.2. Optiuni strategice la nivelul afacerilor............78
V.3. Strategia de cercetare-dezvoltare.............80
V.4. Strategiile functionale de productie..........80
V.5. Strategiile functionale financiar-contabile........82
V.6. Strategii de marketing............83
IV.7. Strategii functionale de personal...........88

Capitolul VI. Studiu de caz pe exemplul companiilor de transport aerian..........90
VI.1. Agentia TAROM............90
VI.2. UNITED Airlines..........96

Concluzii.............101

Bibliografie..........102