Modalitati de promovare a ofertei in cadrul unei firme de turism

Lucrare de licenta despre Modalitati de promovare a ofertei in cadrul unei firme de turism
Prin produs se intelege, de regula, un bun material capabil sa satisfaca o anumita nevoie. Totusi, in marketing acestei notiuni i se atribuie un sens mai larg, ea desemnand un ansamblu de atribute sau de caracteristici fizice, chimice si de alta natura, tangibile, reunite intr-o forma identificabila ). Prin urmare, produsul poate fi: un obiect, un serviciu, o activitate, o fiinta umana, un loc, o organizatie, o idee etc., respectiv rezultatul unui proces.

Plecandu-se de la conceptul general de produs, produsul turistic rezulta din imbinarea de bunuri materiale si servicii oferite de catre personalul turistic si din serviciile adiacente, care, punand in valoare elementele patrimoniului turistic si ale infrastructurii generale si turistice, avantajele cadrului institutional, urmaresc satisfacerea unor motivatii specifice si generale ale consumatorilor turistici ).

Lucrare de licenta despre Modalitati de promovare a ofertei in cadrul unei firme de turism

Cuprins

Introducere...............3

Capitolul I Oferta de servicii turistice:tipologie si modalitati de exprimare..............5
1.1. Oferta de turism: concept, forme de exprimare, factori determinanti.........5
1.2. Oferta de transport turistic: forme de transport si indicatori de cuantificare...........8
1.3. Oferta de cazare turistica: tipologie, forme si indicatori de cuantificare...........13
1.4. Oferta de servicii in structurile de alimentatie pentru turisti...........18
1.5. Oferta de servicii turistice de agrement............22
1.6. Oferta de servicii a agentiilor de turism...........23

Capitolul II Forme si mijloace de promovare a ofertei de servicii turistice..............27
2.1. Publicitatea - stiinta si arta. Formele publicitatii.........30
2.2. Relatiile publice..........44
2.3. Promovarea vanzarilor.......45
2.4. Fortele de vanzare..........47

Capitolul III Oferta de servici turistice a agentiei de turism"Unirea" Iasi...............49
3.1. Obiectul de activitate, organizarea si managementul resurselor umane..........49
3.2. Oferta de turism pe piata interna..........55
3.3. Oferta de turism pe piata internationala.............58

Capitolul IV Promovarea ofertei turistice a agentiei de turims "Unirea":forme,modalitati,eficienta.........60
4.1. Forme si mijloace de promovare pe piata interna.........60
4.2. Promovarea pe piata externa............62
4.3. Elaborarea unei campanii de promovare...........62
4.4. Evaluarea eficientei unei campanii de promovare.........86

Concluzii.........89

Bibliografie.........96