O noua dimensiune a afacerilor - calitatea

Lucrare de licenta despre O noua dimensiune a afacerilor - calitatea
Complexitatea proceselor productive si in special a celor economice, de vanzare, relatiile cu o piata extrem de evolutiva, schimbarile de proprietate - prin privatizare, determina, in perspectiva imediata, o crestere a rolului activitatii si diagnosticarii, pana la profesionalizarea consultantei, institutionalizarea si realizarea lor distincte. Rolul auditului este de a constitui un factor de corectie pentru adaptarile cerute de evolutia pietei, astfel incat sa fie asigurate calitatea, competitivitatea produselor si serviciilor si eficienta economica a intreprinderii.

Sistemul calitatii trebuie sa aduca transparenta in toate operatiunile referitoare la calitate.De aceea auditul calitatii trebuie sa fie o activitate planificata si documentata, cu o metodologie comunicata tuturor celor implicati Auditurile calitatii sunt de obicei planificate si organizate de compartimentul asigurarea calitatii. Frecventa auditurilor calitatii depinde de stadiul de implementare al sistemului. In cadrul auditului se verifica daca procedurile si instructiunile sunt implementate.Pentru aceasta, datele inregistrarile generate ca dovada a activitatii sunt examinate pentru a verifica conformitatea cu procedurile specificate.

Lucrare de licenta despre O noua dimensiune a afacerilor - calitatea

Cuprins

1. Calitatea o noua dimensiune a afacerilor.....................4
1.1. Introducere....................................5
1.2. Evolutia conceptului de calitate...............................7
1.3. Politica in domeniul calitatii..............................11
1.4. Introducerea asigurarii calitatii in intreprindere...............14

2. Costurile calitatii.....................................19
2.1. Scopul analizei economice a costurilor calitatii...............................19
2.2. Finantarea sistemului calitatii...........................23
2.3. Elementele costului calitatii...........................28
2.4. Culegerea din contabilitate a datelor referitoare la calitate.............................39
2.5. Analiza evolutiei costurilor calitatii.......................42
2.5. Bilantul calitatii produselor.............................................51

3. Prezentarea societatii.............................54
3.1. Istoricul societatii "Metrom" Brasov..........................54
3.2. Schema structurilor organizatorice si componentele functionale...............................56
3.3. Implementarea sistemului de asigurare a calitatii
in Filiala "Metrom"..............................................58

4. Analiza economica a costurilor calitatii........................61
4.1. Modul de inregistrare a datelor necesare......................61
4.2. Colectarea si analizarea costurilor calitatii...................67
4.3. Analiza costurilor calitatii....................................79
4.4. Analiza pierderilor din lipsa de calitate........................85

Concluzii.......................................95

Anexa 1...............................................101

Bibliografie.............................................111