Prestarea serviciilor de cazare in cadrul unui hotel

Trimisa la data: 2010-09-16 Materia: Turism Pagini: 90 Comentarii: 0 (comenteaza) Autor: Olivia_P
Raporteaza o eroare
Lucrare de licenta despre Prestarea serviciilor de cazare in cadrul unui hotel
Spiritul de gazda, ospitalitatea presupune insa mai mult decat furnizarea de informatii utile. Ca loc de resedinta temporara, si de cele mai multe ori in zilele noaste ca loc destinat recreerii, reconfortarii si refacerii fortei de munca, orice hotel si mai ales cel la care apeleaza strainii trebuie sa ofere clientilor conditii care sa le faca sejurul foarte agreabil (si daca se poate de neuitat, in sens pozitiv) si prin aceasta sa contribuie la formarea unor impresii frumoase asupra tarii alese pentru petrecerea vacantei.

Crearea in unitatile de cazare a mijloacelor necesare pentru a se face fata celor mai diferite solicitari, este strans legata de preocuparile care se manifesta in lume, din partea unui numar tot mai mare de tari si ofertanti. In legatura cu acest aspect este semnificativ faptul ca hotelurile si celelalte tipuri de unitati de cazare din fiecare tara si in deosebi din tarile europene nu pot sa nu tina seama de faptul ca turistii straini care le pot fi oaspeti sunt in majoritatea daca nu in totalitatea lor, cunoscatori ai ofertei din alte tari si, in consecinta, manifesta exigente ridicate, gusturi si preferinte variate. Gama larga a acestora din urma are radacini adanci in traditiile si particularitatile de viata ale fiecarui popor, ale diverselor etnii, grupuri sociale si chiar ale fiecaror familii.
Comanda prin: SMS / CARD
Comanda aceasta lucrare cu doar 10 Euro + TVA.
Completeaza-ti corect adresa de e-mail. Pe aceasta vei primi link-ul de descarcare a lucrarii de licenta dupa ce plata a fost confirmata!
E-mail:
Pentru operatorul Vodafone procesul presupune trimiterea a doua SMS-uri de verificare tarifate la valoarea unui SMS normal in aceasta retea.
Pentru operatorul Telekom procesul presupune trimiterea a doua SMS-uri de verificare tarifate la valoarea unui SMS normal in aceasta retea.
Selecteaza metoda de plata:
Alege metoda prin care doresti sa efectuezi plata:

3Imputernicire taxe si impozite

Lucrare de licenta despre Prestarea serviciilor de cazare in cadrul unui hotel

Cuprins

Capitolul I. Serviciile de cazare, componenta de baza a ofertei turistice.........................................3
1.1. Tipologia serviciilor turistice..............................3
1.2. Serviciile de cazare hoteliera.............................7

Capitolul II. Organizarea prestarii serviciilor de cazare horeliera.....................................16
2.1. Compartimentele unui hotel................................16
2.2. Obligatiile partilor privind utilizarea si prestarea serviciului de cazare..................................19
2.3. Stabilirea preturilor in industria hoteliera.....................23
2.4. Personalul din sectorul hotelier.............................27
2.5. Rezervarea spatiilor de cazare.............................40
2.6. Primirea si distribuirea corespondentei.........................44
2.7. Serviciul in camerele hotelului......................45
2.8. Serviciul la mese festive si actiuni de protocol.................51
2.9. Serviciile suplimentare ce pot fi prestate in cadrul hotelului........................................53

Capitolul III. Serviciile de cazare hoteliera la Complexul Crisana.............................................55
3.1. Prezentarea complexului Crisana - Baile Felix...................55
3.2. Serviciile oferite in cadrul complexului.......................70
3.3. Indicatori economici ai serviciilor de cazare...................78

Capitolul IV. Concluzii si propuneri..............................84

Bibliografie............................................89
Nota:Textul de mai sus reprezinta un extras din lucrarea de licenta "Prestarea serviciilor de cazare in cadrul unui hotel". Prin descarcarea prezentei lucrarii stiintifice, orice utilizator al site-ului www.referat.ro declara si garanteaza ca este de acord cu utilizarile permise ale acesteia, in conformitate cu prevederile legale ablicabile in domeniul proprietatii intelectuale si in domeniul educatiei din legislatia in vigoare.
Adauga comentariu:
Adauga comentariu
*Nu exista comentarii
Stiri
Student Center
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Noutati
Stiri educatie
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Materiale educative Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.