Prestarea serviciilor hoteliere in nordul Republicii Moldova

Prestarea serviciilor hoteliere in nordul Republicii Moldova, studiu de caz pe municipiul Balti si comparatie cu serviciile prestate in sudul tarii.

Aceasta lucrare este menita sa evidentieze unitatile de cazare din nordul tarii si serviciile pe care le presteaza acestea. Doresc sa mentionez cat de importanta este zona de nord a republicii in dezvoltarea turismului si sa evidentiez potentialul divers de care dispune aceasta regiune. La acest capitol avem cu ce ne mandri, ceea ce nu putem spune despre unitatile de cazare aflate in raioanele republicii. In aceasta lucrare voi studia calitatea serviciilor prestate in cadrul unitatilor de cazare din nordul tarii punand accentul pe unitatile din orasul Balti, care este la fel un centru urban important precum Chisinaul si joaca un mare rol in dezvoltarea turismului in tara.

Scopul lucrarii este de a evidentia importanta prestarii serviciilor hoteliere de calitate in regiunea de nord a Republicii Moldova in vederea dezvoltarii eficiente a turismului.

Obictive:
- Sporirea vizibilitatii atractiilor turistice din nordul tarii;
- Evidentierea unitatilor de cazare existente pe teritoriu;
- Analiza amanuntita a activitatii hotelelor din orasul Balti, deplasare in teritoriu;
- Studiu comparativ dintre doua hotele din nord si sud, evidentiind serviciile prestate de catre acestea, precum si numarul de turisti sosisi in regiunile respective;
- Promovarea infrastructurilor de calitate in turismul national.

Lucrarea este structurata in 3 capitole, astfel:

Capitolul I are menirea de a evidentia potentialul turistic al zonei de nord, precum si prezentarea unitatilor de cazare existente in regiune.

In capitolul II se evidentiaza activitatea unitatilor de cazare din municipiul Balti, in special serviciile prestate in cadrul acestora.

In capitolul III se urmareste prezentarea comparativa dintre serviciile hoteliere prestate in nord si cele din sud pe exemplul unui hotel cu constatarile si concluziile corespunzatoare.

Lucrarea contine in total: 64 de pagini, 44 poze, 6 tabele, 1 grafic, 1 diagrama.

Lucrare de licenta despre Prestarea serviciilor hoteliere in nordul Republicii Moldova

CUPRINS
INTRODUCERE............................................................................3
CAPITOLUL I. Caracteristici generale.................................................7
1.1. Notiune de industrie hoteliera...........................................................7
1.2. Legislatia hoteliera in Republica Moldova...........................................11
1.3. Potentialul turistic al regiunii de nord a Republicii Moldova.....................12
1.4. Succinta caracteristica a unitatilor de cazare din nordul tarii.....................22
1.4.1. Caracteristica hotelurilor existene.................................................22
1.4.2.Scurta caracteristica a pensiunilor.....................................................29
1.4.3.Descrierea vilelor din regiune.......................................................33
CAPITOLUL II. Studiu de caz. Analiza activitatii hoteliere in Municipiul Balti...........................................................................................36
2.1. Analiza activitatii hotelului ,,Lidolux"..............................................38
2.2. Analiza activitatii hotelului ,,Tineretea"............................................43
2.3. Analiza activitatii hotelului ,,Consul"...............................................47
2.4. Analiza activitatii hotelului ,,Balti".................................................50
CAPITOLUL III. Caracteristica comparativa a prestarii serviciilor hoteliere in nordul si sudul tarii........................................................................54
3.1. Prestarea serviciilor hoteliere in cadrul hotelului ,,Villa de Nord" din
Soroca.........................................................................................54
3.2. Prestarea serviciilor hoteliere in cadrul hotelului ,,Yug" din Taraclia..........56
CONCLUZII SI RECOMANDARI....................................................61
BIBLIOGRAFIE / WEBOGRAFIE....................................................63