Prezentarea campaniei de fidelizare a clientilor prin marketing direct

Trimisa la data: 2010-07-31 Materia: Marketing Pagini: 87 Comentarii: 0 (comenteaza) Autor: Andrei_S
Raporteaza o eroare
Lucrare de licenta despre Prezentarea campaniei de fidelizare a clientilor prin marketing direct
Alocarea fondurilor intre prospectare si fidelizare se efectueaza tinand cont si de gradul de acoperire a pietei si frecventa de cumparare. In cazul in care acestea sunt scazute, firma trebuie sa puna accent mai mare pe cucerirea de clienti noi, iar daca cele doua caracteristici au un nivel ridicat, accentul se pune pe actiunile de fidelizare. In situatia in care una este ridicata si una scazuta atunci fondurile sunt impartite in functie de alte criterii sau in mod egal. Un alt factor care influenteaza decizia de alocare a fondurilor il constituie marimea pietei acoperite de firma. Daca piata acoperita de firma este mare atunci se pune accent pe prospectare, iar daca este mica se opteaza pentru fidelizare.

In concluzie, putem afirma ca actiunile de fidelizare sunt defensive si nu ofensive, aceste actiuni reprezentand doar un complement la strategiile de cucerire a noilor clienti. Ele au rol de neutralizare, in parte, actiunile ofensive ale concurentilor, de captare a clientelei proprii si pot imbunatati satisfactia acesteia. Totodata, fara a fi sprijinite de actiuni adecvate de prospectare, ele nu pot determina dezvoltarea marcii si supravietuirea acesteia pe termen mediu si lung.
Comanda prin: SMS / CARD
Comanda aceasta lucrare cu doar 10 Euro + TVA.
Completeaza-ti corect adresa de e-mail. Pe aceasta vei primi link-ul de descarcare a lucrarii de licenta dupa ce plata a fost confirmata!
E-mail:
Pentru operatorul Vodafone procesul presupune trimiterea a doua SMS-uri de verificare tarifate la valoarea unui SMS normal in aceasta retea.
Pentru operatorul Telekom procesul presupune trimiterea a doua SMS-uri de verificare tarifate la valoarea unui SMS normal in aceasta retea.
Selecteaza metoda de plata:
Alege metoda prin care doresti sa efectuezi plata:

3Imputernicire taxe si impozite

Lucrare de licenta despre Prezentarea campaniei de fidelizare a clientilor prin marketing direct

Cuprins

Capitolul I. Notiuni de Marketing Direct............3

Capitolul II. Fidelizarea clientilor................23

Capitolul III. Asigurarea, ca parte a mediului in care ne desfasuram activitatea...............32

Capitolul IV. Derularea campaniei de fidelizare a clientilor la Societatea de asigurare-reasigurare Omniasig..........58

Concluzii si recomandari.................74

Bibliografie..................81

Nota:Textul de mai sus reprezinta un extras din lucrarea de licenta "Prezentarea campaniei de fidelizare a clientilor prin marketing direct". Prin descarcarea prezentei lucrarii stiintifice, orice utilizator al site-ului www.referat.ro declara si garanteaza ca este de acord cu utilizarile permise ale acesteia, in conformitate cu prevederile legale ablicabile in domeniul proprietatii intelectuale si in domeniul educatiei din legislatia in vigoare.
Adauga comentariu:
Adauga comentariu
*Nu exista comentarii
Stiri
Student Center
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Noutati
Stiri educatie
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Materiale educative Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.