Prezentarea politicilor de marketing in cadrul unei societati de servicii

Trimisa la data: 2010-03-20 Materia: Marketing Pagini: 141 Comentarii: 0 (comenteaza) Autor: Cosmin_E
Raporteaza o eroare
Lucrare de licenta despre Prezentarea politicilor de marketing in cadrul unei societati de servicii
Intangibilitatea
Serviciile nu pot fi expuse, deci nu pot fi vazute, gustate, simtite, auzite sau mirosite inainte de cumparare. Deoarece serviciilor le lipsesc caracteristicile tangibile pe care cumparatorul sa le poata evalua inainte de achizitie, riscurile si incertitudinile sunt mai ridicate. Cumparatorii trag astfel de concluzii despre calitate dupa locul, echipamentul, oamenii, materialul publicitar si pretul serviciilor.

Inseparabilitatea
Spre deosebire de bunurile fizice, serviciile sunt mai intai vandute, apoi produse si consumate in acelasi timp.
Inseparabilitatea serviciilor exprima faptul ca acestea nu pot fi separate de furnizorii lor, indiferent daca ei sunt oameni sau masini. Deoarece consumatorul este si el prezent cand serviciul este produs, interactiunea prestator- client este o caracteristica speciala a marketingului serviciilor.
Comanda prin: SMS / CARD
Comanda aceasta lucrare cu doar 10 Euro + TVA.
Completeaza-ti corect adresa de e-mail. Pe aceasta vei primi link-ul de descarcare a lucrarii de licenta dupa ce plata a fost confirmata!
E-mail:
Pentru operatorul Vodafone procesul presupune trimiterea a doua SMS-uri de verificare tarifate la valoarea unui SMS normal in aceasta retea.
Pentru operatorul Telekom procesul presupune trimiterea a doua SMS-uri de verificare tarifate la valoarea unui SMS normal in aceasta retea.
Selecteaza metoda de plata:
Alege metoda prin care doresti sa efectuezi plata:

3Imputernicire taxe si impozite

Lucrare de licenta despre Prezentarea politicilor de marketing in cadrul unei societati de servicii

Cuprins


I. Marketingul serviciilor ..........3
I.1 Esenta marketingului serviciilor..............3
I.2 Aparitia si dezvoltarea marketingului serviciilor ........8
I.3 Continutul serviciilor............11
I.4 Mediul de marketing al firmei de servicii..........15
I.5 Politicile de marketing ale firmei de servicii............30
I.6 Cercetari de marketing..........52

II. Prezentare de ansamblu a SCtarom SA.........95
II.1 Istoricul societatii si serviciile prestate...........95
II.2 Structura interna organizatorica si de functionare..........99
II.3 Evolutia economica a SC Tarom SA ..........101
II.4 Prognoze privind activitatile Tarom........101

III. Marketingul serviciilor la S.C. Tarom S.A.............106
III.1 Mediul de marketing al S.C. Tarom S.A...........106
III.2 Politicile de marketing ale S.C. Tarom S.A......118
III.3 Obiectivele de marketing ale S.C. Tarom S.A..............121
III.4 Strategiile de marketing ale S.C. Tarom S.A.......124
III.5 Cercetari de marketing in cadrul tarom S.A........129
III.6 Analiza swot..........132

IV. Concluzii si propuneri..........134

Bibliografie............141
Nota:Textul de mai sus reprezinta un extras din lucrarea de licenta "Prezentarea politicilor de marketing in cadrul unei societati de servicii". Prin descarcarea prezentei lucrarii stiintifice, orice utilizator al site-ului www.referat.ro declara si garanteaza ca este de acord cu utilizarile permise ale acesteia, in conformitate cu prevederile legale ablicabile in domeniul proprietatii intelectuale si in domeniul educatiei din legislatia in vigoare.
Adauga comentariu:
Adauga comentariu
*Nu exista comentarii
Stiri
Student Center
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Noutati
Stiri educatie
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Materiale educative Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.