Relatia dintre protectia consumatorului si calitatea produselor

Lucrare de licenta despre Relatia dintre protectia consumatorului si calitatea produselor
Calitatea are un continut social datorita implicatiilor unor proprietati ale marfurilor si serviciilor asupra nevoilor, a calitatii vietii oamenilor si a mediului inconjurator.Studiul nevoilor reprezinta comanda sociala a pietei, careia trebuie sa-i raspunda productia de marfuri, printr-o structura sortimentala adecvata si de-o calitate corespunzatoare, fata de cerintele formulate de beneficiari.

Nevoile sociale reprezinta punctele de pornire in realizarea bunurilor, dar, in acelasi timp, si de raportare, de referinta, de apreciere a gradului de satisfacere a nevoilor, prin intermediul calitatii. Nevoile oamenilor au un caracter dinamic, determinat de dezvoltarea productiei, a stiintei si a tehnicii, a gradului de cultura si civilizatie. Acest caracter se imprima si celorlalte categorii "de utilitate", intre care exista o stransa interdependenta. (figura 1.2.)

Lucrare de licenta despre Relatia dintre protectia consumatorului si calitatea produselor

Cuprins


1.Calitatea produselor.............3
1.1.Conceptul calitatii............3
1.2.Relatia calitate - nevoi - utilitate.........5
1.3.Factorii care determina si influenteaza calitatea........7
1.4.Functiile calitatii si implicatiile lor..........9
1.5.Cadrul institutional privind protectia consumatorilor in Romania...............11
1.6.Unele consideratii privind protectia consumatorilor in Romania, in relatie cu certificarea produselor..........16
1.7.Cai si mijloace de influentare a opiniei consumatorilor din Romania..........23

2.Situatia economica a firmei S.C. "LIPOMIN" S.A.........29
2.1.Istoricul firmei...............29
2.2.Structura organizatorica..............30
2.3.Analiza economico - financiara a S.C. "LIPOMIN" S.A.......31

3.Studiu privind calitatea produselor oferite de S.C. "LIPOMIN" S.A...........54
3.1.Resurse de apa minerala din Romania.........54
3.2.Activitatea de productie............66
3.3.Produsul finit...........74
3.4.Productia............76
3.5.Studiu privind calitatea produselor oferite de S.C. LIPOMIN S.A............78
3.6.Certificarea produselor oferite de S.C. LIPOMIN S.A.........88

4.Concluzii..........91

Bibliografie.........93