Serviciul postal - mijloc de comunicare

Trimisa la data: 2010-01-19
Materia: Comunicare
Pagini: 34
Comentarii: 0 (comenteaza)
Autor: Loredana_Du
Lucrare de licenta despre Serviciul postal - mijloc de comunicare
Printre mijloacele de comunicare intre agentii economici, persoane fizice sau juridice, telefonul ocupa, distantat, primul loc. Avantajele nete pe care le prezinta telefonul comparativ cu celelalte mijloace de comunicare au conferit acestuia un rol de instrument indispensabil, vital pentru buna functionare a activitatii oricarei societati comerciale si institutii.

De modul in care persoana care raspunde la telefon (afectiv sau glacial, politicos sau sec, cu un limbaj simplist sau elevat, civilizat) depinde nu numai reusita sau ratarea unei afaceri, ci este afectat insusi prestigiul firmei.Convorbirile telefonice implica rabdare si intelegere cu atat mai mult cu cat, din cauza unor imprefectiuni tehnice, este necesar sa evitam eventualele confuzii. Cand se transmit cifre, de exemplu, se pot crea confuzii intre cifra "sase" si "sapte" sau intre "doua" si "noua". Pentru a evita acest neajuns, in cazul cuvintelor mai greu de inteles, se poate utiliza un alfabet telefonic de genul urmator:

Comanda prin: SMS / CARD

Comanda aceasta lucrare cu doar 10 Euro + TVA.

Completeaza-ti corect adresa de e-mail. Pe aceasta vei primi link-ul de descarcare a lucrarii de licenta dupa ce plata a fost confirmata!

Utilizatorul plătitor de venituri împuterniceşte pe Administratorul Site-ului să calculeze, să reţină şi să vireze la bugetul de stat, în numele şi pe seama sa, taxele, impozitele şi contribuţiile sociale datorate în legătură cu veniturile din proprietate intelectuală realizate de utilizatorul cedent, în conformitate cu dispoziţiile legale în materie în vigoare.

Lucrare de licenta despre Serviciul postal - mijloc de comunicare

Cuprins

Memoriu justificativ..........................................4

Capitolul I. Serviciul postal........................................4
A. Obiectele de corespondenta........................................4
B. Mandatele........................................10
C. Obiecte de mesagerie........................................14
D. Obiectele interzise la teansmiterea prin POSTA ROMANA........................................17
E. Taxarea serviciilor postale........................................18
F. Noi servicii organizate de POSTA ROMANA........................................19

Capitolul II. Serviciul telefonic........................................20
1. Intocmirea planului privind desfasurarea convorbirilor telefonice de serviciu;........................................20
2. Recomandari pentru modul cum raspundem la telefon;........................................21
3. Nota telefonica;........................................22
4. Recomandari in cazul in care apelam noi;........................................22
5. Reguli privind asigurarea convorbirii destinate sau solicitate de conducere;........................................23
6. Convorbiri internationale;........................................24
7. Tonuri telefonice.........................................24

Capitolul III. Serviciul telegrafic........................................25
1. Adresa la telegrame;........................................25
2. Redactarea textului;........................................25
3. Telegramele oficiale;........................................25
4. Primirea telegramelor prin telefon de la domiciliul abonatului telefonic.........................................26

Capitolul IV. Serviciul telex........................................28

Capitolul V. Interfonul........................................29
1. Directii de utilizare;........................................29
2. Componentele interfonului.........................................30

Concluzii........................................30

Bibliografie........................................34

Nota:Textul de mai sus reprezinta un extras din lucrarea de licenta "Serviciul postal - mijloc de comunicare". Prin descarcarea prezentei lucrarii stiintifice, orice utilizator al site-ului www.referat.ro declara si garanteaza ca este de acord cu utilizarile permise ale acesteia, in conformitate cu prevederile legale ablicabile in domeniul proprietatii intelectuale si in domeniul educatiei din legislatia in vigoare.

Comentarii

*Nu exista comentarii

Home | Termeni si conditii | Politica de confidentialitate | Cookies | Help (F.A.Q.) | Contact | Publicitate
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.