Strategiile de comert in cadrul turismului pe internet

Lucrare de licenta despre Strategiil de comert in cadrul turismului pe internet
Unul din primele produse complementare distribuite prin GDS a fost cazarea la hotel. Hotelurile au incarcat informatia legata de diferitele lor tipuri de camere, descrierea si pretul pe categorii in spatiul liber din baza de date a sistemului de rezervare a companiilor aeriene, iar cand aceste informatii au fost disponibile la aceste hoteluri au facut rezervari mii de agenti din intreaga lume. Acest fapt a fost avantajos pentru fiecare participant. Hotelurile beneficiau de distribuirea produselor lor unei audiente mai mari, agentii de turism beneficiau de posibilitatea de a rezerva mai multe produse prin sistemul lor computerizat, iar GDS beneficia de o crestere a volumului de rezervari, ceea ce i-a ajutat sa-si micsoreze costurile de operare.

In timp ce un hotel era listat pe un GDS, asta facandu-l disponibil pentru mii de agenti din intreaga lume, acest lucru era departe de a fi o unealta de vanzare ideala. Probleme a ridicat structura sistemului de date. Pentru ca GDS erau initial create pentru a distribui bilete de avion, structura bazei de date era special creata pentru a stoca informatii despre acest produs.Un hotel relativ standardizat, cu o structura simpla poate avea patru tipuri de camere (apartamente, duble, cu doua paturi sau simple), si trei categorii de confort (scazut, mediu si sporit), asta dand un total de 12 combinatii (apartament confort scazut, apartament confort mediu etc.).

Lucrare de licenta despre Strategiile de comert in cadrul turismului pe internet

Cuprins

Introducere...........................................4

Capitolul I. Oferta si Productia Turistica pe Internet......................6
1.1 Industria turistica si internetul............................6
1.2 Neintermedierea?...........................10

Capitolul II. Sistemele de Rezervare Aeriene si Sistemul Global de Distributie.........................................13
2.1 Sisteme de Rezervare Computerizate (CRS).........................14
2.2 Utilizarea sistemului de rezervari...........................15
2.3 Defectarea sectorului zborurilor aeriene.......................17
2.4 Repartizarea hoteliera prin GDS............................19
2.5 Strategii pentru viitorul GDS............................21

Capitolul III. Sistemele centrale de rezervari.....................25
3.1 Sistemul de rezervare computerizat..........................26
3.2 Relatia cu Global Distribution Systems.........................28
3.3 Sistemul de conexiuni...............................32
3.4 Companiile hoteliere reprezentative.........................33
3.5 Sursa alocarilor.....................................34

Capitolul IV. Distributia electronica a hotelurilor mici si a intreprinderilor turistice..............................37
3.1 Turismul de afaceri vs. turismul de agrement.......................40
3.2 Rolul Organizatiilor Regionale de Turism........................42
3.3 Destination Management Systems (DMS)..........................43
3.4. Factori cheie de succes....................................53

Capitolul IV. Studii de caz :Best Western si Utell International....................................58
5.1 Best Western.....................................58
5.2. Utell International......................................66

Concluzii.........................................72

Bibliografie..................................................80