Studiu privind atitudinea consumatorilor fata de bauturile racoritoare marca Coca Cola

Trimisa la data: 2010-05-25 Materia: Marketing Pagini: 68 Comentarii: 0 (comenteaza) Autor: lauriycka
Raporteaza o eroare
Lucrare de licenta despre Studiu privind atitudinea consumatorilor fata de bauturile racoritoare marca Coca Cola
Conceptul de atitudine ocupa un loc central in comportamentul consumatorului. Atitudinea este importanta deoarece este relationata cu ceea ce gandesc consumatorii. Intr-un sens general atitudinea se refera la modul in care consumatorii evalueaza un bun. A sti cum evalueaza consumatorii un bun sau un serviciu este o informatie pretioasa pentru vanzator. Atitudinea poate sa explice cumpararea repetata sau loialitatea fata de o marca si de asemenea poate sa reflecte modul in care consumatorii privesc si interpreteaza lucrurile din jurul lor.

Prin cunoasterea atitudinilor consumatorilor, un vanzator poate sa determine eficacitatea muncii sale si pozitionarea produsului. Este important de stiut daca atitudinile consumatorului pot fi influentate sau nu, sau daca pot fi schimbate. Daca intr-adevar atitudinile pot fi influentate este esential sa intelegem cum pot fi influentate. In fiecare an sunt investite mari sume de bani pentru a intelege si influenta atitudinile consumatorului.

Importanta studiilor ce i-au fost consacrate ilustreaza mizele care exista atat pe plan teoretic (modelarea comportamentului consumatorului), cat si pe plan operational (actiune determinata a influenta preferintele cumparatorilor pentru a-l orienta spre anumite produse).
Comanda prin: SMS / CARD / PayPal
Comanda aceasta lucrare cu doar 10 Euro + TVA.
Completeaza-ti corect adresa de e-mail. Pe aceasta vei primi link-ul de descarcare a lucrarii de licenta dupa ce plata a fost confirmata!
E-mail:
Pentru operatorul Vodafone procesul presupune trimiterea a doua SMS-uri de verificare tarifate la valoarea unui SMS normal in aceasta retea.
Pentru operatorul Telekom procesul presupune trimiterea a doua SMS-uri de verificare tarifate la valoarea unui SMS normal in aceasta retea.
Selecteaza metoda de plata:
Alege metoda prin care doresti sa efectuezi plata:

3Imputernicire taxe si impozite

Lucrare de licenta despre Studiu privind atitudinea consumatorilor fata de bauturile racoritoare marca Coca Cola

Lucrare de licenta despre Studiu privind atitudinea consumatorilor fata de bauturile racoritoare marca Coca Cola
Introducere.....................5

CAPITOLUL I - ATITUDINILE CONSUMATORULUI...............6
1.1. Atitudinile si formarea lor.......................6
1.1.1. Componentele atitudinii ........................7
1.1.2. Dezvoltarea atitudinii .........................8
1.1.3. Functiile atitudinii ...........................9
1.2. Modele de formare a atitudinilor..................10
1.2.1. Modelele multiatribute .........................10
1.2.2. Modelele compensatorii .........................11
1.2.3. Modelele necompensatorii .......................12
1.3. Masurarea atitudinilor si relatia dintre atitudine si comportament............14
1.3.1. Masurarea atitudinii în relatiile dintre atitudine si comportament ............14
1.3.2. Relatia dintre atitudine si comportament ...............15
1.3.3. Analiza comportamentului asupra atitudinii .............16
1.3.4. Procesul de masurare a atitudinii ......................17

CAPITOLUL II - STRATEGIILE DE CONSOLIDARE SI MODIFICARE A ATITUDINILOR CONSUMATORILOR.............19
2.1. Conditiile favorabile schimbarii atitudinilor ...............19
2.2. Strategii de modificare a atitudinilor ......................21
2.2.1. Strategiile de modificare a atitudinilor consumatorilor înaintea cumpararii ..........21
2.2.1.1. Strategii bazate pe teoriile referitoare la atitudine .................... 21
2.2.1.2. Teoriile privitoare la procesarea informatiilor .....................24
2.2.2. Strategii de modificare a atitudinilor dupa cumparare .....................26
2.2.2.1. Teoria disonantei cognitive........................26
2.2.2.2. Teoria atribuirii .................................27
2.2.2.3. Teoria învatarii pasive ...........................28
2.3. Comportamentul consumatorilor .........................28
2.3.1. Aparitia si dezvoltarea intentiilor de cumparare ..................29
2.3.2. Modalitatile de abordare în cercetarea intentiilor de cumparare ..................29
2.3.3. Studierea motivatiei consumatorilor .................32
2.3.3.1. Motivatia – componenta a studierii consumatorului ...................32
2.3.3.2. Principalele modalitati de aplicare a cercetarilor de tip motivational ......35

CAPITOLUL III - STUDIU PRIVIND FORMAREA ATITUDINII CONSUMATORILOR ASUPRA MARCII COCA-COLA
3.1. Informatii generale cu privire la pozitia pe piata a firmei .........37
3.2. Identificarea si operationalizarea problemei de cercetare .........39
3.2.1. Definirea problemei de cercetare .....................39
3.2.2. Elaborarea obiectivelor cercetarii ...................39
3.2.3. ÃŽntocmirea unei oferte de cercetare ..................39
3.3. Stabilirea cadrului cercetarii..........................41
3.3.1. Stabilirea tipului/metodei de cercetare ..............41
3.3.2. ÃŽntocmirea tabelului cu temele si variabilele chestionarului ..................41
3.4. Colectarea datelor .........................42
3.4.1. Planul de esantionare .....................42
3.4.2. Repartizarea punctelor de esantionare................42
3.4.3. Stabilirea perioadei de culegere a datelor...........42
3.4.4. Ghid de interviu pentru operatorii de interviu ......42
3.5. Tratarea si analiza datelor ..................44
3.5.1. Analiza univariata .........................44
3.5.2. Analiza bivariata ..........................60

CAPITOLUL IV - CONCLUZII...............61
ANEXA 1 ....................63
BIBLIOGRAFIE ...............68
Nota:Textul de mai sus reprezinta un extras din lucrarea de licenta "Studiu privind atitudinea consumatorilor fata de bauturile racoritoare marca Coca Cola". Prin descarcarea prezentei lucrarii stiintifice, orice utilizator al site-ului www.referat.ro declara si garanteaza ca este de acord cu utilizarile permise ale acesteia, in conformitate cu prevederile legale ablicabile in domeniul proprietatii intelectuale si in domeniul educatiei din legislatia in vigoare.
Adauga comentariu:
Adauga comentariu
*Nu exista comentarii
Stiri
Student Center
Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Materiale educative Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.