Studiu privind importanta personalizarii ofertei pe net in relatia cu clientii

Trimisa la data: 2009-06-21
Materia: Contabilitate
Pagini: 61
Comentarii: 0 (comenteaza)
Autor: Andrei_C
Lucrare de licenta despre Studiu privind importanta personalizarii ofertei pe net in relatia cu clientii
Economia globala se indreapta spre o societate a inovatiei si a cunoasterii, cu un potential enorm de crestere. Pentru aceasta este insa necesar un numar considerabil de oameni educati in materie de tehnologii ale informatiei care sa se adapteze rapid ritmului de dezvoltare al societatii. Abordarea acestor schimbari intr-un mod rational este cruciala la acest inceput de mileniu.

Revolutia informationala marcheaza, practic sub ochii nostrii, trecerea de la societatea industriala la societatea informationala..
Societatea informationala este un stadiu al dezvoltarii societatii omenesti, determinat de revolutia in sfera informatiei si comunicatiei.
Resursa principala a societatii informationale este informatia si nu capitalul ca in societatea industriala, iar ponderea costurilor migreaza din activitatea de productie spre cea de conceptie.

Comanda prin: SMS / CARD

Comanda aceasta lucrare cu doar 10 Euro + TVA.

Completeaza-ti corect adresa de e-mail. Pe aceasta vei primi link-ul de descarcare a lucrarii de licenta dupa ce plata a fost confirmata!

Utilizatorul plătitor de venituri împuterniceşte pe Administratorul Site-ului să calculeze, să reţină şi să vireze la bugetul de stat, în numele şi pe seama sa, taxele, impozitele şi contribuţiile sociale datorate în legătură cu veniturile din proprietate intelectuală realizate de utilizatorul cedent, în conformitate cu dispoziţiile legale în materie în vigoare.

Lucrare de licenta despre Studiu privind importanta personalizarii ofertei pe net in relatia cu clientii

Lucrare de licenta despre Studiu privind importanta personalizarii ofertei pe net in relatia cu clientii
Cuprins

Partea 1. Economia mileniului III.Impactul noilor tehnologii asupra activitatii economice.....................3

Capitolul I Tehnologia informationala - baza afacerilor viitorului......................3

Capitolul II E-business - o modalitate superioara de a
face afaceri......................8

Capitolul III Rolul, locul si importanta gestionarii relatiilor cu clientii in afacerile electronice........................13
3.1. Rolul relatiilor cu clientii in cadrul unui e-business....13
3.2. Locul clientului in peisajul e-business..........................15
3.3. Importanta relatiilor cu clientii in cadrul comertului electronic.........................................20

Partea a 2-a. Gestionarea relatiilor cu clientii...............22

Capitolul IV Managementul relatiilor cu clientii - CRM.............22

Capitolul V Implementarea solutiilor CRM........................35
5.1. Solutii CRM.................................38
5.2. Solutii CRM romanesti.......................42

Partea a 3-a Personalizarea ofertei..............45

Capitolul VI Personalizarea si analiza electronica..............45
6.1. Analiza electronica........................46
6.2. Personalizarea bazata pe reguli............46
6.3. Filtrare colaborativa......................47
6.4. Personalizarea instantanee.................48

Partea a 4-a. Studiu de caz:Prezentarea pachetului de solutii CRM"SAP PG" pentru industria petroliera.................50

Concluzii.................60

Bibliografie..............61

Nota:Textul de mai sus reprezinta un extras din lucrarea de licenta "Studiu privind importanta personalizarii ofertei pe net in relatia cu clientii". Prin descarcarea prezentei lucrarii stiintifice, orice utilizator al site-ului www.referat.ro declara si garanteaza ca este de acord cu utilizarile permise ale acesteia, in conformitate cu prevederile legale ablicabile in domeniul proprietatii intelectuale si in domeniul educatiei din legislatia in vigoare.

Comentarii

*Nu exista comentarii

Home | Termeni si conditii | Politica de confidentialitate | Cookies | Help (F.A.Q.) | Contact | Publicitate
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.