Telefonia mobila pe piata romaneasca a telecomunicatiilor

Lucrare de licenta despre Telefonia mobila pe piata romaneasca a telecomunicatiilor
Diferentierea serviciilor se reflecta, in avantajul competitiv pe care acesta trebuie sa il asigure clientilor in raport cu concurenta.
Deosebirea fata de bunuri consta in faptul ca actiunea in sine, prin natura si continut, nu se rezuma doar la promovare, ci este in primul rand o actiune de distributie reala a unui produs virtual insotita de o promovare si de un pret corespunzator.

In ceea ce priveste marketingul intern al companiei, oferta va cauta sa iasa in intampinarea clientului cu produsul efectiv, creat si livrat, in momentul intalnirii, care trebuie sa fie corespunzator celui asteptat in baza promisiunilor facute. Succesul este conditionat de capacitatea firmei de a realiza servicii la nivelul promis si acceptat, capacitate care include componente de natura economica, financiara, manageriala si organizatorica. La baza succesului este un sistem de comunicatie interna intre componenta structurii organizatorice care ofera produsul si cea operativa care presteaza si livreaza produsul promis, eventual vandut.

Lucrare de licenta despre Telefonia mobila pe piata romaneasca a telecomunicatiilor

Lucrare de licenta despre Telefonia mobila pe piata romaneasca a telecomunicatiilor
Cuprins

1. Marketingul serviciilor de telefonie mobila...........6

2. Telefonia mobila - istoric, prezent si viitor........11
2.1. Scurt istoric.................11
2.2. Connex
2.2.1. Istoricul companiei..............13
2.2.2. Activitatea companiei............16
2.2.3. Evolutia numarului de clienti...........16
2.2.4. Facilitati.................18
2.2.5. Produse si servicii........20
2.2.6. Furnizori..................21
2.2.7. Evolutia veniturilor.......21
2.2.8. Promovarea serviciilor si produselor.......25
2.3. Orange.................27
2.3.2. Activitatea companiei...............30
2.3.3. Evolutia numarului de clienti.......31
2.3.4. Facilitati..................32
2.3.5. Produse si servicii.........33
2.3.6. Furnizori...................34
2.3.7. Evolutia veniturilor........35
2.3.8. Promovarea serviciilor si produselor..........36
2.4. Zapp
2.4.1. Istoricul companiei.........38
2.4.2. Activitatea companiei.......40
2.4.3. Evolutia numarului de clienti..........41
2.4.4. Facilitati..................43
2.4.5. Produse si servicii....................44
2.4.6. Furnizori...................45
2.4.7. Evolutia veniturilor........45
2.4.8. Promovarea serviciilor si produselor.........46

3. Conjunctura actuala a pietei..............47

4. Analiza ocaziilor si problemelor companiilor de telefonie mobila din Romania................51
4.1. Connex
4.1.1. Ocazii de colaborare.................51
4.1.2. Puncte forte ale companiei...........52
4.1.3. Puncte slabe ale companiei...........53
4.2. Orange
4.2.1. Ocazii de colaborare...............54
4.2.2. Puncte forte ale companiei.........55
4.2.3. Puncte slabe ale companiei.........55
4.3. Zapp
4.3.1. Ocazii de colaborare..............56
4.3.2. Puncte forte ale companiei........57
4.3.3. Puncte slabe ale companiei........57

5. Strategia de marketing utilizata de cele trei companii pentru recunoasterea si mentinerea pe piata.........59

6. Programe de actiune efectuate de cele trei companii
6.1. Connex
6.1.1. Piata tinta...............63
6.1.2. Linia de produse/servicii si preturile practicate..........64
6.1.3. Modalitatii de vanzare si distributie.............75
6.1.4. Publicitatea..............76
6.1.5. Promovarea preturilor..............77
6.1.6. Cercetare si dezvoltare............77
6.2. Orange
6.2.1. Piata tinta...............78
6.2.2. Linia de produse/servicii si preturile practicate.........79
6.2.3. Modalitatii de vanzare si distributie............80
6.2.4. Publicitatea..............80
6.2.5. Promovarea preturilor.............82
6.2.6. Cercetare si dezvoltare...........82
6.3. Zapp
6.3.1. Piata tinta...............82
6.3.2. Linia de produse/ servicii si preturile practicate......83
6.3.3. Modalitati de vanzare si distributie...................84
6.3.4. Publicitatea.............84
6.3.5. Promovarea preturilor.................85
6.3.6. Cercetare si dezvoltare...............85

7. Studiul de caz al impactului telefoniei mobile pe piata telecomunicatiilor din Romania...............86

8. Concluzii si propuneri..................89

Bibliografie...............98