Comunicarea interna

Trimis la data: 2010-05-02
Materia: Romana
Nivel: Facultate
Pagini: 3
Nota: 8.10 / 10
Downloads: 901
Autor: Diana Mot
Dimensiune: 8kb
Voturi: 44
Tipul fisierelor: doc
Acorda si tu o nota acestui referat:
Comunicarea este o preconditie de baza pentru toate corespondentele si legaturile sociale. Nici un sistem social, organizat dupa legitatile unei societati nu se poate stabili si mentine, ori schimba fara relatii de tipul comunicarii interumane.Comunicarea umana reprezinta un proces invitabil relatiilor dintre oameni. Aceasta este fundamentala atat pentru viata personala cat si pentru viata sociala a individului. Notiuni precum "comunicare", "limba", "limbaj" sunt foarte utilizate in contextul comunicarii, insa ele comporta mai multe sensuri. Sunt utilizate frecvent in sociologie, psihologie, lingvistica, cibernetica.
Aproape oricine cu care se poate comunica la anumit nivel se poate constitui la un moment dat intr-o categorie de public:
1)Public intern
2) Public extern

De ce este important sa comunicam cu publicul intern?
Transmiterea valorilor organizationale catre angajati
Omogenizarea echipei si integrarea acesteia in structura la nivel international
Motivarea si retentia angajatilor
Transparenta si castigarea increderii in companie si management
Gestionarea eficienta a situatiilor de criza si a schimbarilor la nivel de organizatie

Cine este responsabil pentru comunicarea interna in cadrul unei organizatii?
Echipa de conducere
Departamentele de resurse umane, comunicare si marketing
Agentia de relatii publice si comunicare
Angajatii

Ce comunicam?
Proceduri, schimbari la nivel de organizatie si diverse informatii ale departamentului de resurse umane
Noutati din companie, industrie, concurenta
Realizari ale companiei, succese individuale si ale echipelor
Rezultate financiare
Lansari de noi produse si servicii, campanii, evenimente
Informatii despre companie in toate tarile in care aceasta este prezenta
Comunicare motivationala pentru diverse aniversari si ocazii festive
Comunicare de criza
Actiuni si initiative educationale si de responsabilitate sociala samd

Prin ce canale comunicam?
Dupa o analiza interna si stabilirea strategiei de comunicare interna, se aleg cele mai potrivite canale pentru tipul de organizatie.

Comunicare formala:
Prezentari post-recrutare pentru noii angajati
Discursuri si interactiuni directe ale CEO si echipei de conducere
Evenimente speciale pentru angajati si familiile acestora (teambuildings, training, conferinte, petreceri, aniversari)
Intranet, email, newsletter, albume foto/video, materiale interne
Concursuri interne, 'gazeta de perete'
Sesiuni 'open house', sedinte, intalniri interdepartamentale
Implicarea angajatilor in programe de responsabilitate sociala

Materiale educationale (e.g. sanatate, mediul inconjurator etc)
Rapoarte interne (bottom-up)
Canale alternative: SMS, forumuri de chat, blogzone
Videoconferinta anuala cu toate filialele
Home | Termeni si conditii | Politica de confidentialitate | Cookies | Help (F.A.Q.) | Contact | Publicitate
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.