Harta procesuala - Procedura operationala, biletul de calatorie pentru pasageri in cadrul Companiei Tarom

Baza de date SETS
-Baza de date pentru ticketingul electronic este separata de baza de date pentru ticketingul traditional-pe hartie;
-Baza de date poate fi accesata si modificata atat de agentii de ticketing, cat si de catre cei de check-in;

-Cupoanele de zbor sunt stocate dupa forma de identificare a pasagerilor- FOID (credit card, nr permis conducere, nr de pasager frecvent, nr pasaport, nr ID etc.)
-FOID-ul este automat transferat in baza de date DCS;
-Orice updatari in SETS sunt procesate in centrul de procesare SITA in timpul procesului de raportare a cupoanelor folosite (UCR= Used Coupons Reporting Process);

-Daca pe parcursul (UCR) procesului de raportare sunt gasite cupoane 22522g616w cu statutul "Boarded", un mesaj continand numarul biletului/ cuponului, FOID, detalii despre zbor, etc. este transmis intr-o coada pe un PID special configurat din departamentul financiar (PDQ).
-Dupa UCR, informatiile updatate sunt transferate in sistemul "in-house" al companiei prin PDQ. Dupa primirea datelor de la SITA, trebuie transmis un mesaj de confirmare a receptionarii datelor.

-FOID-urile care nu au asociate cu cupoane sunt automat anulate din sistem dupa 60zile;
-Cupoanele folosite sunt pastrate in sistem 60 zile;
-Cupoanele nefolosite sunt pastrate in sistem 13 luni

Procesare si cerinte
In stadiul actual Sistemul SITA de Ticketing Electronic poate fi utilizat pentru trafic on-line, numai din PNR continand segmente de zbor rezervate pe "host airline". In viitor acest produs se va extinde atat pentru zboruri interline, cat si pentru segmente open.

Zborurile care vor fi folosite pentru ticketing electronic trebuie setate din produsul Gabriel Schedule Change (-Serviciul Space Control).
Pentru ticketing-ul electronic PNR-ul trebuie sa aiba cel putin un element SSR:FOID care contine forma de identificare a pasagerului (ex:numarul de carte de credit, numarul permisului de conducere, numarul de "frequent flyer", numarul pasaportului, seria cartii de identitate etc).