Managementul conflictelor

Important pentru manageri:Recunoasterea meritelor tuturor trebuie facuta in public pentru ca si ceilalti sa se simta incurajati, pastrand echilibrul, fara a favoriza pe cineva. Cand ceva nu merge bine este recomandat sa se comenteze aceste aspecte in particular.

Laudati atat grupul cat si persoanele, astfel incat sa incurajati cooperarea in echipa si sa marcati evenimentele importante.
Exemplificati modalitati de incurajare si apreciere a echipelor din unitatea dumneavoastra!

Managerul gradinitei:Pentru rezolvarea unor dispute sau conflicte care pot sa apara in timpul activitatilor din cadrul grupului, se pot utiliza urmatoarele metode:Abordarea "castig-castig": identificarea unor solutii care sa satisfaca nevoile tuturor celor implicati;

Raspunsul creativ: considerati problemele drept oportunitati pentru progres; Empatie: ajutati-i pe toti sa vada problema si din perspectiva celorlalti;Sustinerea opiniilor proprii in mod adecvat: exprimati-va opiniile onest, dar cu mare atentie fata de
ceilalti;

Putere de cooperare: nu permiteti crearea unor conflicte personale, incurajati participantii sa se concentreze asupra problemelor si nu asupra opiniilor celorlalti;Exploatarea sentimentelor: fiti constienti de sentimentele dumneavoastra si ale celorlalti; incurajati participantii sa isi consume sentimentele, dar sa nu se lase influentati de acestea;

"Desenarea" conflictului: definiti aspectele necesare in identificarea nevoilor si preocuparilor comune;Identificarea optiunilor: gasiti solutii impreuna cu colegii din gradinita;Negocierea si medierea: planificati si aplicati strategii eficiente pentru a ajunge la un consens si pentru a ajuta partile implicate in conflict sa ajunga la concluzii;

Largirea perspectivelor: analizati problema intr-un context mai larg
Managerul gradinitei.In gradinita exista o anumita tipologie a starilor conflictuale determinata, in cea mai mare parte, de "actorii implicati":

Conflicte intre educatori;Conflicte intre educatori si parinti;Conflicte intre parinti si personalul de ingrijire;Conflicte intre parinti;Conflicte intre educatori si conducerea gradinitei;Conflicte intre conducerea gradinitei si reprezentanti ai comunitatii locale.

Negocierea este procedura de rezolvare a conflictelor inerente din viata gradinitei, fiind o conditie indispensabila pentru atingerea obiectivelor si chiar pentru existenta organizatiei.