Structura documentelor din sistemul de management al calitatii

Trimis la data: 2012-12-05 Materia: Management Nivel: Facultate Pagini: 7 Nota: / 10 Downloads: 1
Autor: Varvaroi Amalia Dimensiune: 376kb Voturi: Tipul fisierelor: doc Acorda si tu o nota acestui referat: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
vezi mai multe detalii vezi mai putine detalii
Raporteaza o eroare
Standardele din familia ISO 9000 acorda o importanta deosebita elaborarii unei documentatii corespunzatoare privind sistemul calitatii intreprinderii. O asemenea documentatie este esentiala pentru: realizarea unor produse de calitate corespunzatoare cerintelor, evaluarea sistemului calitatii, imbunatatirea proceselor intreprinderii si rezultatelor acestora. Astfel, in cazul efectuarii unor audituri ale sistemului calitatii, documentarea procedurilor reprezinta o dovada tangibila ca procesele au fost definite, procedurile au fost aprobate, iar modificarile sunt tinute sub control.

Acest document prezinta politica in domeniul calitatii si descrie sistemul calitatii unei organizatii, servind ca referinta permanenta in implementarea si mentinerea sistemului respectiv. El ofera urmatoarele avantaje: asigura coerenta politicii calitatii si a obiectivelor generale ale intreprinderii in domeniul calitatii cu cele compartimentale;

faciliteaza realizarea obiectivelor calitatii, prin definirea structurii organizatorice si a responsabilitatii diferitelor entitati functionale, privind realizarea si imbunatatirea calitatii;
imbunatateste comunicarea in interiorul organizatiei, referitor la problemele calitatii;imbunatateste comunicarea in relatiile intreprinderii cu clientii si partenerii sai;contribuie la crearea unei imagini favorabile in relatiile cu clientii, favorizand castigarea increderii acestora ca cerintele specificate in contract vor fi satisfacute;

asigura instruirea unitara a personalului intreprinderii, privind elementele sistemului calitatii;asigura accesul imediat la documentele sistemului calitatii;serveste ca document principal pentru auditul sistemului calitatii(intern si extern).Manualul calitatii reprezinta, o carte de vizita a unei organizatii. Contribuie la descrierea strategiei globale, a responsabilitatilor relevante, in domeniul calitatii si a proceselor esentiale. El poate fi folosit ca un instrument transparent de lucru si de conducere.

In activitatea de planificare a calitatii, se obtin documente numite planuri ale calitatii. Acestea specifica "ce proceduri si resurse asociate trebuie aplicate, de cine si cand, pentru un anumit proiect, produs, proces sau contract - ISO 9000:2000".Realizarea calitatii impune aplicarea unor proceduri specifice pe categorii de activitati si procese care contribuie la obtinerea produsului si asigurarea conditiilor de folosire la beneficiar. Standardul ISO/TR 10013:2001 recomanda urmatoarea structura pentru procedurile documentate:

scopul si domeniul de aplicare; documentatie/referinte; descrierea actvitatilor/sub-proceselor; responsabilitate si autoritate; documentele de inregistrare; anexe (acestea contin formularele necesare pentru inregistrari).Capitolul ce contine descrierea activitatilor / sub-proceselor se redacteaza, tinand cont de urmatoarele elemente:
• ce trebuie facut si de catre cine; cand, unde, cum trebuie procedat?; definirea elementelor de intrare si a celor de iesire din procesul la care se refera; ce fel de materiale, echipamente si documente trebuie utilizate?; cum trebuie tinut sub control procesul specificat, precum si masuratorile necesare a fi efectuate asupra procesului.

Stiri
  • pag. 1
  • pag. 2
  • pag. 3
  • pag. 4
  • pag. 5
  • pag. 6
  • pag. 7

Nota explicativa
Referatele si lucrarile oferite de Referate.ro au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica.

Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.

Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!
Linkuri utile
Programeaza-te online la salonul favorit Descarca gratuit aplicatiile pentru iOS si Android Materiale educative Jocuri Cele mai tari jocuri de pe net Referate scoala Resurse, lucrari, referate materiale pentru lucrari de nota 10
Toate imaginile, textele sau alte materiale prezentate pe site sunt proprietatea referat.ro fiind interzisa reproducerea integrala sau partiala a continutului acestui site pe alte siteuri sau in orice alta forma fara acordul scris al referat.ro. Va rugam sa consultati Termenii si conditiile de utilizare a site-ului. Informati-va despre Politica de confidentialitate. Daca aveti intrebari sau sugestii care pot ajuta la dezvoltarea site-ului va rugam sa ne scrieti la adresa webmaster@referat.ro.