Tehnici de comunicare
Tehnici de comunicare
Tehnici de comunicare
Subiecte abordabile despre client: noi achiziţii, cunoştinţe comune, elemente de decor (de tipul diplome, fotografii)
ATENŢIE nu încercati să insistaţi în sustinerea unei discuţii de small talk dacă:
-clientul nu este interesat de domeniul abordat
-clientul se grăbeşte
-clientul răspunde scurt la întrebările dvs.
Tehnici de comunicare
Niciodată nu deschideţi discuţii despre:
tinuta clientului (modul în care este îmbrăcat, cravata extravagantă sau bluza, transparentă),religie, politică. Dacă este necesar să faceţi mutarea de la etapa de small talk la cea de deschidere a discuţiei de afaceri, puteţi realiza o tranziţie pornind de la o afirmaţie precedentă.
Tehnici de comunicare
Câştigul clientului şi propunerea unui program sunt două elemente aflate în strânsă legătură. Propunerea programului anunţă ce se va întâmpla, iar câştigul clientului stabileşte care este efectul acestei succesiuni, de ce trebuie ...
Comunicarea bancara
Pasii care trebuiesc urmati pentru realizarea unei astfel de strategii sunt:
1.analiza situatiei existente
2.auditul-cine,ce spune, in ce cadru,cu ce efect
3.problemele care trebuie rezolvate
4.stabilirea strategiei
Comunicarea in relatia cu publicul
Paradisul e din nou regăsit. Este prima manifestare a Dragostei. Şi în curând, noul-născut va învăţa că aceasta e ceea ce îl va menţine fericit. De fapt, de-a lungul întregii vieţi Omul astfel creat va resimţi nevoia de asociere, tandreţe şi de afecţiune. În el acţionează principiul creştin atât de bine cunoscut – „dacă dragoste nu e, nimic nu e.”
Comunicarea in cadrul grupului
Pedagogia este o muncă ce necesită o activitate de grup. În acest caz grupul are o dimensiune restransă (de la 2-3 persoane, la maxim 30 persoane), şi este cunoscut in literatura de specialitate ca fiind un grup mic. Într-un astfel de grup oamenii simt nevoia unor atitudini de receptivitate şi prietenie.
Tehnici de comunicare
Puternica legatura existenta între mesajul paraverbal si cel verbal se traduce prin aceea ca interventia celui dintîi provoaca intensificarea, slabirea, distorsionarea sau anularea semnificatiilor cuvintelor rostite. De aceea, persoanele care doresc sa influenteze sau sa-i controleze pe cei din jurul lor, sa-i încurajeze sau sa-i intimideze, sa-si afirme autoritatea si sa-si mentina controlul, sa obtina aprobarea sau refuzul interlocutorilor, trebuie sa învete sa mînuiasca mesajul paraverbal.
Comunicarea in afaceri
CARACTERISTICILE UNUI PROCES DE COMUNICARE
Procesul de comunicare cuprinde urmatoarele elemente:
1. Emitatorul
2. Mesajul
3. Mijlocul de comunicare
4. Linbajul comunicarii
5. Receptorul
6. Contextul
Tehnici de comunicare
Pauzele dintre cuvinte si fraze transmit indicii atit despre intentiile si atitudinile discursive ale vorbitorului, cit si despre starile lui afective.Pauzele scurte divid ideile dintr-o fraza, iar cele lungi marcheaza sfirsitul frazelor. Pauzele prea lungi pot obosi audienta, cele scurte si bine plasate dau ascultatorului sentimentul de implicare activa.
Miorita vs. Zaraza
Publicitatea este o tehnica de comunicare nepersonala, ce presupune derularea unui demers complex de natura persuasiva, pentru a carui realizare sunt utilizate instrumente specifice comunicarii in masa in masura sa provoace o presiune psihologica asupra publicului vizat. Initiatorul actiunilor de comunicare publicitara este anuntatorul care, in vederea realizarii obiectivelor stabilite, doreste sa transmita unui public numeros, dar cat mai bine determinat, un masaj nepersonal cu privire la produsele promovate.
Comunicarea in institutiile publice
Comunicarea este vitala in fiecare dintre ele. Unii specialisti au ajuns la concluzia ca elementele manageriale importante sunt:
comunicarea (schimb de informatii de naturi diferite pe cale orala si scrisa), care ocupa aproximativ o treime din timpul de lucru;managementul traditional (planificare, luare de decizii si control),care ocupa aproximativ tot o treime din timpul de lucru;
corelarea (interactiunea, tot prin comunicare, cu cei din jur, din interior si exteriorul organizatiei), care ocupa in jur de o cincime din timp;managementul resurselor umane (motivare/incurajare, sfatuire/disciplinare, managementul conflictului, angajare de personal). ("Real managers", 1988)Toate aceste activitati specifice activitatii manageriale au ca principiu fundamental comunicarea.
Comunicarea in institutiile publice
Comunicarea instituţională este o comunicare extraorganizaţională prin care instituţia din administratia publica urmăreşte să-şi întărească imaginea, să suscite în jurul ei un climat de încredere şi simpatie din partea cetăţenilor.
Tehnici de negociere si comunicare
Un exemplu simplu de transformare a obiectului poate fi: chiriasul si proprietarul, pe baza informatiilor pe care le-au dobandit, convin sa discute varianta ca firma sa cumpere o parte a spatiului. Tehnici de tratare a elementelor de negociere .Deoarece apar mai multe elemente de negociere, negociatorii opteaza pentru tehnici diferite de prezentare a lor. Abordarea orizontala (pachet) presupune ca negociatorul sa formuleze oferta pentru toate elementele in discutie. De la acest punct de pornire, negocierea va evolua prin dezbateri in mai multe runde, in fiecare dintre acestea putandu- se ajunge la acord asupra unui numar de subiecte. In final, se ajunge la acord, atunci cand diferentele de pozitie de la toate elementele sunt acoperite.
Comunicarea in institutiile publice
Comunicarea poate fi formal definita ca orice proces prin care premisele decizionale sunt transmise de la un membru al unei institutii la altul. Comunicarea insoteste activitatea institutiilor publice, contribuind la realizarea in bune conditii a acesteia.Comunicarea publica se refera atat la schimbul si impartasirea de informatii de utilitate publica, cat si mentinerea liantului social. Comunicarea in institutii este un proces bilateral: el presupune atat transmiterea ordinelor, informatiei si sfaturilor la un centru de decizie (adica un individ investit cu responsabilitatea de a lua decizii), cat si transmiterea deciziilor luate de la acest centru in alte parti ale institutiei. Mai mult, este un proces care se desfasoara in sus, in jos si lateral in institutie.
Comunicare si negociere in afacere
Se acordă spatiul cuvenit elementelor de bază care se regăsesc în principalele definitii ale afacerii: initiativa, întreprinzătorul, relatia contractuală, finalitatea economico-financiară. Sunt
mentionati principalii factori care definesc rolul afacerilor în economia de piată.
Comunicatiile firmei
1.2. EVOLUŢIA ABORDĂRILOR PRIVIND COMUNICAREA
Elemente concrete de teoria comunicării apar la platon şi aristotel, care au instituţionalizat comunicarea ca disciplină de studiu (alături de filosofie sau matematică) în lyceum şi în academia greaca. epoca modernă a reprezentat avântul în ceea ce priveşte comunicarea ca obiect de studiu şi ştiinţă, care s-a dezvoltat sub toate aspectele, făcând obiectul unor analize clasice si moderne.
În funcţie de contribuţia fiecărui autor la enunţarea cât mai completă şi stabilirea principalelor elemente ale procesului de comunicare identificăm următoarele abordări:
Tehnica alcatuirii meniurilor
Supe, Creme, Ciorbe, Borşuri
Supele sunt preparate culinare, caracterizate într-un conţinut mare de lichid, care se servesc de obicei la începutul mesei. Valoarea lor nutritivă este dependentă de materia primă folosită la prepararea lor ca şi de diversele adaosuri la conţinut.
Comunicare nonverbala - proiect
Comunicarea nonverbala - mimica fetei
Comunicarea nonverbala este comunicarea fara cuvinte si este de doua feluri:comunicarea paraverbala si limbajul trupului.Limbajul trupului este cel mai puternic efect asupra celorlalti. Mehrabain-cercetator american a cercetat fenomenul si a ajuns la concluzia ca un interlocutor este impresionat de cuvinte in proportie de 8%, de intonatie 23% si de limajul trupului in proportie de 69%.
Corespondenta si tehnici de secretariat
Corespondenta si tehnici de secretariat
Principalele funcţii care revin secretariatului în prezent sunt următoarele: prelucrarea informaţiilor, documentarea, funcţia de reprezentare, funcţia de filtru şi legătură pentru solicitări de contacte cu conducerea, funcţia de asistare directă a managementului. După cum se poate observa în activitatea de secretariat şi în aceea a secretarelor (asistent manager) predomină procesele informaţionale şi decizionale, informaţia oferind suportul pentru decizia managerială, iar comunicarea de informaţii şi de decizii ocupând o pondere importantă îÎn literatura de specialitate, secretariatul este definit ca un nucleu cu activităţi, atribuţii şi sarcini individuale complexe. În zilele noastre activitatea de secretariat presupune un complex de activităţi şi tehnici de lucru specifice (activităţi de documentare, corespondenţă, protocol, arhivare de documente ş.a.).
Medie note: 8.03 / 10
Iti recomandam ca referatele pe care le downloadezi de pe site sa le utilizezi doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale pentru conceperea unui referat nou, propriu si original.
Referat.ro te invata cum sa faci o lucrare de nota 10!